Ciao a tutti, da ieri se provo a collegarmi al sito di pokerstars questo non viene caricato, succede solo a me?
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Ho appena fatto il log in............. funziona
Prova a disinstallare e reinstallare il software
Facci sapere Ciao
Ciao, non intendevo il software, ma il sito.
Volevo scaricare il software di stars, ma il sito non si carica, questo mi succede solo con il sito di pokerstars.it.
prova a scaricare da qui
pokerstars download
se non funziona contattali al supporto via mail
support@pokerstars.it
tienici aggiiornati
pisiattu
Pare che il problema sii da addebitare a qualche file di HM .Questa è la procedura che mi hanno suggerito : Gentile Alberto,
Grazie per la sua email.
Possiamo confermare che abbiamo avuto segnalazioni simili in passato, purtroppo spesso causate da strumenti di terze parti.
Su riscontro del nostro Team di sviluppo, le chiediamo cortesemente di procedere con questi passaggi passaggi per la risoluzione del problema nel seguente ordine:
La prego di eseguire queste istruzioni dal laptop dove riscontra il problema da lei descritto.
1. Disinstalli il suo software di statistiche: Pannello di Controllo -> Programmi -> Disinstalla il Programma
2. Salvi le sue note giocatore localizzate nella cartella delle impostazioni del poker client:
Clicchi su Avvio -> Cerca, copi/incolli questo nella casella di ricerca e digiti su invio:
%USERPROFILE%\AppData\Local
Individui ed apra la cartella del poker client.
Trovi il file "notes.YourStarsID.xml" e lo copi in un posto sicuro come il suo Desktop
3. Vada su un livello sopra sulla parent directory ..\AppData\Local e cancelli la cartella del programma di poker.
4. Disinstalli il client del poker tramite: Pannello di Controllo -> Programmi -> Disinstalla Programmi
5. Vada su: C:\Program Files e cancelli manualmente la cartella del poker client.
6. Per completare la cancellazione di tutti i files si assicuri che si è collegata a Windows usando un conto con i diritti da Amministratore. Il passo successivo è di assicurarsi che UAC non sia disattivato, perchè averlo disattivato può provocare il non funzionamento del software:
Per fare questo vada sul Pannello di controllo poi digiti UAC nella casella di ricerca nell'angolo in alto a destra della finestra. Per favore clicchi sul link che dice Cambia le Impostazioni di Controllo del Conto Utente. Una volta che la finestra si è caricata la preghiamo di assicurarsi che la barra di scorrimento sia su Default che è la seconda opzione dall'alto.
7. Fatto questo, riavvii il suo computer.
8. Scarichi l'ultima versione del software dal nostro sito:
http://www.pokerstars.it/poker/download/
9. La preghiamo di installare il software nella directory di default C:\Program Files\...\ e poi provi a far funzionare di nuovo il programma *senza* il software di statistiche.
Se il problema si verificasse nuovamente, le chiediamo cortesemente di inviarci nuovamente i file di registro aggiornati.
Se il software funziona bene ed è stabile, la preghiamo di reinstallare il suo software di statistiche. In ogni caso si assicuri di utilizzare la versione più recente.
A questo punto può ripristinare le sue note giocatore copiando le note. YourStarsID.xml file riportato di nuovo nella sua cartella impostazioni del poker client.
Se avesse qualunque altra domanda non esiti a ricontattarci.
Apprezziamo la sua pazienza e la sua collaborazione con questo problema.
Cordiali Saluti,
Marco
Dipartimento Tecnico
