Het leuke aan dit sub-forum is dat je er heel snel je software-vragen kunt stellen, en dat in je eigen taal. Als je vraag niet al te moeilijk is, ga je ook heel snel antwoord krijgen van een collega Pokerstrateeg, en ben je dus zo weer verder geholpen.
Sommige vragen of problemen zijn echter zo specifiek van aard, dat hier niemand je kan verder helpen. Op dat moment kun je echter nog altijd te rade bij de officiële support-diensten van de software in kwestie. Bij de meeste krijg je immers ook heel snel een grondig antwoord van de experts zelf.
Communicatie met de Support-afdeling van deze software-pakketten gebeurt nagenoeg uitsluitend in het Engels. Als je de taal niet zo machtig bent, kun je nog altijd op ons forum je vraag stellen en vragen om hulp bij het vertalen van je probleemstelling voor de officiële Support-diensten.
Hold'Em Manager
- Officiële website: www.holdemmanager.com
- Support forum op pokerstrategy.com: https://forums.pokerstrategy.com/nl/forum/board.php?boardid=1626. Door de nauwe samenwerking tussen PokerStrategy.com en Hold'Em Manager bieden wij via onze Engelstalige forums officiële support aan voor HEM. Een medewerker van Hold'Em Manager beantwoordt daar graag al je vragen.
PokerTracker 4
- Officiële website: www.pokertracker.com
- Officieel forum: https://www.pokertracker.com/forums . Concreet kun je voor support-vragen terecht op het PT4-PokerTracker 4 (of PT3-Technical Support / Bug Reports voor PT3) sub-forum. Meestal krijg je binnen de 24 uur al een reply van een van de PokerTracker mensen. Als het een probleem blijkt te zijn dat verder onderzocht moet worden, zal je gevraagd worden om een Support ticket te openen (zie hieronder).
- Support tickets: https://www.pokertracker.com/contact/PT4 (of https://www.pokertracker.com/contact/PT3 voor PT3). Hier kun je rechtstreeks Support aanspreken via het aanmaken van een Support ticket. Je eigen tickets kun je dan opvolgen onder 'My Account'.
TableNinja
- Officiële website: www.tableninja.com
- Officieel forum: http://tnforums.tableninja.com/forumdisplay.php?f=1 . Concreet kun je voor support-vragen terecht op het Technical Support / Bug Reports subforum. Meestal krijg je binnen de 24 uur al een reply van een van de TableNinja mensen.