Mudanças no serviço de apoio ao cliente

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Enfim... Agora és só tu Luis ?

Original de lmrelvas
Enfim... Agora és só tu Luis ?

Boas relvas. As mudanças no serviço ao cliente já vinham sendo introduzidas desde o início do ano, devido às razões apontadas em cima. A rota foi alterada e procuramos soluções alternativas tanto para o Jorge como para a Fernanda.

Respondendo à tua pergunta, felizmente ainda temos uma vasta equipa de apoio ao cliente que vai operar em inglês e mantivemos também o serviço nas línguas onde o volume de bilhetes justifica uma equipa dedicada como no caso dos alemães e russos.

Vamos naturalmente continuar a prestar apoio aos membros no fórum, mas a grande diferença é que a maior parte das questões dos usuários, por exemplo relativas a pontos em falta, troca de username nas salas, questões relativas ao capital inicial vão poder ser resolvidas automaticamente na página de apoio.

Pensei muito antes de postar a minha opinião aqui, que é pessoal e não de integrante da equipe, que ora já fiz como moderação vez como colunista.

Acho muito ruim, mostra um distanciamento entre a empresa e o nosso mercado. O mercado do Poker em língua portuguesa é o que mais cresce, o boom do Poker no Brasil é iminente. Não estamos falando de efeito MoneyMaker, mas depois de Neymar, Ronaldo aderirem e Foster estar no November9 é inegável a explosão de novos jogadores.

A PokerStrategy antes de pensar em corte de custos deveria pensar em longo prazo. Assim como criticamos a Amaya e o PS na nova administração, muita coisa mudou com a nova administração aqui. Enfatizo que muitas alterações são globais, quando deveriam ter sido focadas no mercado específico, tenho certeza por exemplo que o Mazinga foi contra essas mudanças, mas como digo fora algo global.

Se em 2009 o tratamento fosse esse, talvez hoje eu não estaria escrevendo esse texto diretamente do Caribe, horas antes de voltar para o Brasil, uma viagem que só o Poker poderia me proporcionar. Talvez não teria me interessado tanto, nem teria uma base para futuramente entrar no Akkari Team e participar dos grandes circuítos. Penso isso como o cara que está começando agora... que infelizmente começa a perder algo que era essencial.

Abraços
Ivan "Ban" Martins

Eu já perdi a conta aos posts que fiz por causa de situações semelhantes

Já disse e volto a dizer, isto caminha para o abismo e os chefes não percebem nem sabem qual a melhor estratégia para superar o problema da diminuição dos resultado$ lol que incoerência visto que estamos num fórum de poker.

Acabou-se o tempo das vacas gordas, não foi???