Ich bin selbständig und habe ein google Unternehmerkonto.
3 meiner Kunden wollten im letzten Jahr eine 5 Sterne Bewertung abgeben, die seitens google ohne Begründung abgelehnt wurde.
Ich kenne die Texte nicht, die sie verfasst haben, kann mir aber kaum vorstellen, dass dabei was gegen die Richtlinien verstossen hätte.
Welche Gründe könnte es geben?
Kann ich das bei google irgendwie beanstanden? Ich könnte zb mit Rechnungen beweisen, dass es sich um Reale Kunden handelt.
Danke!
Deine Kunden können ja netterweise in der Mail auf "Einspruch einlegen" klicken. Da muss man auch keine Begründung schreiben, sondern die Rezensionen werden dann nochmal von einem echten Menschen gecheckt. Vorher wahrscheinlich nur von der KI.
Ich kenn das nur aus sicht eines Kunden der gerne und eigentlich immer unternehmen und dienstleistungen bei Google bewertet.
Bei mir wurden auch schon diverse Rezessionen die ich selber abgegeben habe nicht angezeigt. U.a. wenn genaue € Auftragswerte genannt wurden oder irgendwelche Dinge genannt wurden wordurch man möglicherweise Rückschlüsse auf Personen oder genaue Orte ziehen konnte.
Original von turbo
Deine Kunden können ja netterweise in der Mail auf "Einspruch einlegen" klicken. Da muss man auch keine Begründung schreiben, sondern die Rezensionen werden dann nochmal von einem echten Menschen gecheckt. Vorher wahrscheinlich nur von der KI.
Haben alle Einspruch eingelegt, der abgewiesen wurde.
Original von Dogdo
Ich kenn das nur aus sicht eines Kunden der gerne und eigentlich immer unternehmen und dienstleistungen bei Google bewertet.
Bei mir wurden auch schon diverse Rezessionen die ich selber abgegeben habe nicht angezeigt. U.a. wenn genaue € Auftragswerte genannt wurden oder irgendwelche Dinge genannt wurden wordurch man möglicherweise Rückschlüsse auf Personen oder genaue Orte ziehen konnte.
Die verfassten Texte kenne ich nicht.
Ich hab nochmal bei google nachgehakt, ich geb ein Update wenns was neues gibt 👍
Hab heute ein Mail bekommen, dass google die Rezensionen noch mal geprüft hat und sie fälschlicherweise als fake eingestuft wurden.
Sie werde jetzt freigeschalten, yeah! 
Danke für eure Tipps!
Hat letztendlich doch nicht geklappt 
In der google mail stand drin, dass die 2 Rezensionen innerhalb von 48 freigeschaltet werden. Nachdem innerhalb der Zeit nicht spassiert ist hab ich mal hingeschrieben wann die nun veröffentlicht werden.
Als Antwort kam dann, dass die beiden Rezensionen nicht freigeschalten werden, weil sie gegen die Bestimmtungen verstossen 
