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[Geschlossen] Großes Computerproblem - need help! [20$ inside]

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MarcShark1979
Beigetreten: 01.04.2006

Ich habe seit einigen Wochen ein großes Problem mit meinem PC (Betriebssystem: Windows Vista64, 4GB Ram), den ich bei hardwareversand.de vor knapp einem Jahr gekauft habe und der bis dahin einwandfrei funktionierte. Falls Ihr mir auch nicht helfen könnt, werde ich von denen wohl verlangen müssen, mir einen Neuen zu geben.

Also, folgendes Problem:

Zunächst ließ sich der Computer ganz normal hochfahren. Wurde jedoch mit dem Computer gearbeitet, z.B. lediglich Windows-Updates heruntergeladen, ging die CPU-Leistung, Datenträger und Speicher (zu sehen bei Task-Manager-Ressourcenmonitor) nach knapp 10 Minuten auf jeweils 0% Auslastung bzw. 0MB/s zurück und man konnte nichts mehr machen. Es kam einige weitere Minuten später nach Warten meinerseits eine ganzseitige Fehlermeldung (weiße Schrift auf blauem Hintergrund), die jedoch nur für Bruchteile einer Sekunde zu sehen war.
Anschließend startete der Rechner selbständig neu, es erschien der Windows-Start-Manager, der die Fehlermeldung:
Datei: \windows\system32\config\system
Status: 0xc00000e9
lieferte und dann erst mal gar nichts mehr ging.
Wenn man den Computer aber einige Stunden nicht benutzte, ging er wieder 10 Minuten, dann aber wiederholte sich die oben beschriebene Prozedur.
Ich wiederholte dies an 3 Tagen, jedes Mal mit dem oben beschriebenen Ergebnis.

Ich habe ihn dann 2 Mal eingeschickt, das erste Mal haben sie die Festplatte ausgetauscht, beim zweiten Mal den Arbeitsspeicher. Da haben sie anscheinend den Computer dann auch 19 Stunden lang mit "PCMark" getestet und er funktionierte angeblich, als ich dies dann bei mir zu Hause auch gemacht habe, war er nach 10 Minuten wieder "kaputt".

Für "sachdienliche Hinweise", die zur Funktionsfähigkeit des Rechners führen, setze ich 20$ auf Stars oder FullTilt aus.

Danke für Eure Hilfe!


21 Antworten
n0gg
Beigetreten: 27.01.2007

mal temperaturen gecheckt? wenn nicht einfach HardwareMonitor von CPUid runterladen oder everest und ma schaun wie hoch die sind...

ansonsten hört sich das problem halt nicht nach Arbeitsspeicher oder Festplatte an sondern eher nach CPU/Mainboard....eventuell auch netzteil

sinnvoll ist auch in der systemsteuerung das loggen von bluescreens einzuschalten und dann einfach mal bei google nach dem fehlercode suchen...


RichList111
Beigetreten: 12.08.2007

geh mal auf Start -> rechtsklick auf Computer -> Verwalten -> Ereignisanzeige -> Windows Protokolle
wnen da unter System bzw Anwendung irgednwas auffällig sein sollte, kopier die Fehlermeldung mal hier rein ("Information" ist generell nicht hilfreich)


miqu
Beigetreten: 13.08.2008

betriebssystem neu aufsetzen?
wiederherstellungspunkt von vor ein paar wochen auswählen?
windows installations cd einlegen - Reparationspunkt auswählen?


Erinnerst du dich daran ob du ein bestimmtes Programm installiert hast das der Auslöser für diese Abstürze sein könnte, also wenn der PC vorher keine Probleme gemacht hat und dann eines Tages damit angefangen hat, könnte eine Änderung dafür verantwortlich sein.
Ansonnsten stelle sicher das du auch deine Chipset Treiber installiert hast, also Motherboard Treiber, installiere hier mal die neusten die es für dein Motherboard gibt (vorher die alten deinstallieren), generell solltest du mal deine ganzen Treiber updaten, auch Grafikkarte.
Außerdem mal manuel ein Windows Update durchführen und schauen ob es da vieleicht etwas wichtiges gibt das du nicht installier hast, vieleicht ist bei den Optionalen ja auch ein Hardware relevantes Update dabei.


mkleint
Beigetreten: 02.03.2009

hm..zwei möglichkeiten..entweder ist das betriebssystem an irgend einer stelle zerschossen und er stürzt deshalb ab.
oder aber, was ich eher glaube, wenn er erst 10 minuten normal läuft und auf einmal abkackt klingt das verdächtig nach nem temperaturproblem. vllt mal umgebungstemperatur im auge behalten, für ausreichend luftzirkulation in und ums gehäuse sorgen (lüfter nicht von dicken oder breiten kabeln verdecken lassen).
wenns das auch nicht ist, dann kanns eigentlich nur noch der arbeitsspeicher sein. unregelmäßiges auftreten des gleichen fehlers ist dafür immer schon ein zeichen. wenn der händler den speicher schon getauscht hat könnte es sein, dass sie den gleichen (achtung: nicht den selben) speicher, also selbe marke selbes fabrikat eingebaut haben. wäre also dann noch durchaus möglich dass der speicher nicht mit deinem board harmoniert.

würde das an deiner stelle mal in der reihenfolge abchecken und so stück für stück mögliche fehlerquellen ausschliessen


minimize2maximize
Beigetreten: 15.04.2009

Also das der pc erst nach 10 minuten abstürzt, spricht auf jedenfall für ein temperaturproblem!Versuch mal den Pc ohne gehäuse laufen zu lassen und gucke ob er dann länger durchhält.


mkleint
Beigetreten: 02.03.2009

Original von minimize2maximize
Also das der pc erst nach 10 minuten abstürzt, spricht auf jedenfall für ein temperaturproblem!Versuch mal den Pc ohne gehäuse laufen zu lassen und gucke ob er dann länger durchhält.

also ganz ohne gehäuse würd ich nicht empfehlen...eine kleine statische fehlladung und du kannst das board oder die cpu weghauen.
dann lieber mal mit offenem gehäuse versuchen und n ventilator davorstellen oder so..


Original von mkleint

Original von minimize2maximize
Also das der pc erst nach 10 minuten abstürzt, spricht auf jedenfall für ein temperaturproblem!Versuch mal den Pc ohne gehäuse laufen zu lassen und gucke ob er dann länger durchhält.

also ganz ohne gehäuse würd ich nicht empfehlen...eine kleine statische fehlladung und du kannst das board oder die cpu weghauen.
dann lieber mal mit offenem gehäuse versuchen und n ventilator davorstellen oder so..

Jedenfalls sprechen die Indizien für ein Überhitzungsprolbem, der BugCheck Code eher nicht, versuche wirklich mal die Mainboardtreiber zu Updaten, dabei kannst du ja trotzdem das Gehäuse "weglassen" :)


Original von MarcShark1979
Ich habe seit einigen Wochen ein großes Problem mit meinem PC (Betriebssystem: Windows Vista64, 4MB Ram),

:)


noelte
Beigetreten: 13.05.2007

Original von mkleint
also ganz ohne gehäuse würd ich nicht empfehlen...eine kleine statische fehlladung und du kannst das board oder die cpu weghauen.davorstellen

lol :heart: und die Erdstrahlen nicht vergessen, ganz böse....


PokerPaulMainz
Beigetreten: 03.05.2007

Original von MarcShark1979
Ich habe seit einigen Wochen ein großes Problem mit meinem PC (Betriebssystem: Windows Vista64, 4MB Ram)

liegt wohl am arbeitsspeicher :rolleyes:


MarcShark1979
Beigetreten: 01.04.2006

OK, erst mal Danke für Eure Hilfe, es sind natürlich 4GB Ram ;-)

Ich hab jetzt mal den Bluescreen geloggt, es ist folgender Text:

A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage to your computer.

A process or thread crucial to system operation has unexpectedly exited or been terminated.

If this is the first time you've seen this Stop error screen, restart your computer. If this screen appears again, follow these steps:

Check to make sure any new hardware or software is properly installed. If this is a new installation, ask your hardware or software manufacturer for any Windows updates you might need.

If problems continue, disable or remove any newly installed hardware or software. Disable BIOS memory options such as caching or shadowing. If you need to use Safe Mode to remove or disable components, restart your computer, press F8 to select Advanced Startup Options, and then select Safe Mode.

Technical Information:

*** STOP: 0x000000F4

Beginning dump of physical memory
Physical memory dump complete.

Contact your system administrator or technical support group for further
assistance.

Zudem habe ich mir die Windows Protokolle angeschaut. Aufällig sind vor allem Fehler 11 atapi system 625 Fälle: Controllerfehler auf Device\Ide\IdePort2 (siehe unten) sowie Fehler 10 wmi Anwendung 24 Fälle 0x80041003 (siehe auch unten)

Kann mir einer weiterhelfen? (wie gesagt 20$ locken ;-)

+ System

- Provider

[ Name] atapi

- EventID 11

[ Qualifiers] 49156

Level 2

Task 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2009-07-22T16:03:52.405Z

EventRecordID 11009

Channel System

Computer PC

Security

- EventData

\Device\Ide\IdePort2
0000100001000000000000000B0004C004000000850100C00000000000000000000000000000000000000000000000000000000005100000

--------------------------------------------------------------------------------

Binäre Daten:

In Wörtern

0000: 00100000 00000001 00000000 C004000B
0008: 00000004 C0000185 00000000 00000000
0010: 00000000 00000000 00000000 00000000
0018: 00000000 00001005

In Bytes

0000: 00 00 10 00 01 00 00 00 ........
0008: 00 00 00 00 0B 00 04 C0 .......À
0010: 04 00 00 00 85 01 00 C0 ....…..À
0018: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0020: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0028: 00 00 00 00 00 00 00 00 ........
0030: 00 00 00 00 05 10 00 00 ........

wmi
System

- Provider

[ Name] Microsoft-Windows-WMI
[ Guid] {1edeee53-0afe-4609-b846-d8c0b2075b1f}
[ EventSourceName] WinMgmt

- EventID 10

[ Qualifiers] 49152

Version 0

Level 2

Task 0

Opcode 0

Keywords 0x80000000000000

- TimeCreated

[ SystemTime] 2009-07-24T09:11:34.000Z

EventRecordID 1069

Correlation

- Execution

[ ProcessID] 0
[ ThreadID] 0

Channel Application

Computer PC

Security

- EventData

//./root/CIMV2
SELECT * FROM __InstanceModificationEvent WITHIN 60 WHERE TargetInstance ISA "Win32_Processor" AND TargetInstance.LoadPercentage > 99
0x80041003


Zudem habe ich mir die Windows Protokolle angeschaut. Aufällig sind vor allem Fehler 11 atapi system 625 Fälle: Controllerfehler auf Device\Ide\IdePort2 (siehe unten) sowie Fehler 10 wmi Anwendung 24 Fälle 0x80041003 (siehe auch unten)

sieht für mich aus wie ein festplatten controller problem...

ist natürlich per ferndiagnose schwer, aber unter umständen würde ich die platte mal an einen anderen rechner anschliessen, um erstmal ein backup zu machen, und mich dann dem defekten rechner und sienem mobo zu widmen


Apriorisuperior
Beigetreten: 17.11.2008

WTF RAM?????
Wieso sollte der Ram die Fehlerursache sein?
Häng doch einfach mal das Gerät ab das am 2. IDE Port hängt und stecks woanders an. Hatte mein Bruder auch mal jedes mal wenn er ne CD eingelegt hat innen Brenner ist der Rechner abgeschmiert. Anderer Port und der PC hat wieder geschnurrt wie ein Kätzchen.

Du solltest evt. deine Fehlermeldungen auch mal lesen. Dort steht drinne welcher Prozess den Fehler verursacht.


Barney1701
Beigetreten: 25.10.2006

wie kommst du denn jetzt auf ram? also ich hab da auch nich so viel ahnung, aber:

Original von MarcShark1979
Controllerfehler auf Device\Ide\IdePort2

klingt für mich (vorsicht: halbwissen ;) ) eher nach festplatte, bzw mal in datenträgerverwaltung/gerätemanager(?) nachschauen, was genau IdePort2 ist! kann das nicht auch ein usb port oder so sein?


Apriorisuperior
Beigetreten: 17.11.2008

HDD CD DVD nix USB nix RAM hammas ;)


Apriorisuperior
Beigetreten: 17.11.2008

Fehler2:
Hast du Vista? Ist en typischer Vista (SP1) Fehler die Meldung die du geposted hast. Haste noch andere?

Melde dich mal im Skype oder ICQ bei mir ich kann's fixen per Fernwartung du musst nur noch PC rebooten ;).

Fehler1:
Mit deiner HDD / eher deinem CD/DVD stimmt was ned oder du hast Jumper falsch gesetzt oder ähnliches. Ich sag dir was zu tun ist per Skype.
Da die HDD aber getauscht wurde liegt es entweder am MB oder evt sogar am Kabel.

Skype: Apriorisuperior
ICQ: 195396565

Evt. sollte dein RAM noch ein paar Grämmchen mehr Spannung bekommen ^^
Evt. haste auch ein zu schwaches Netzteil.

Du kannst als allererstes mal dein CD/DVD abklemmen und schauen ob das Problem weiterhin besteht.


Apriorisuperior
Beigetreten: 17.11.2008

Sorry war afk bin wieder da jetzt.


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