Compte verrouiller interdit jeux

Message original de raphuze
Bonjour,

Je vous explique mon histoire qui est totalement dénué de bon sens selon moi, Mon pseudo Raphuze je me suis inscrit sur winamax et j'ai pu déposer sans problème, or depuis aujourd'hui le service sécurité m' à contacté "Nous constatons que votre compte présente des liens étroits avec le compte d'un joueur figurant sur la liste des interdits de jeux du ministère de l'Intérieur.

Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas en mesure de rejouer sur notre site avant la levée de l'interdiction de jeu du compte concerné...."
Winamax me verrouille mon compte sous prétexte que mon frère est interdit de jeux , du coup je suis pénalisé aussi j'ai essayer de lire correctement sur le site interdiction de jeux à aucun moment il ai expliquer qu'une personne de la même famille serai interdit de jeux.

Avant d'accepter une décision aussi absurde j'aimerai essayer de comprendre, si une personne a été dans le même cas peut il m'expliquer ?

Merci d'avance.

Bonjour raphuze,

Je te confirme les éléments indiqués par le support.

Pour des raisons de sécurité, tu ne seras pas en mesure de rejouer sur le site avant la date d'échéance de la période d'interdiction du compte concerné.

Je t'invite à fournir tes documents (copie de ta carte d’identité nationale ou de ton passeport ou de ton permis de conduire et RIB) afin de recevoir ton code de validation et ainsi valider définitivement ton compte.

Ceci permettra de procéder au virement de tes fonds vers ton compte bancaire.

Bonne journée.

Merci de me donner vos cgv(article ) qui interdisent à un membre d' une famille d'ouvrir un compte winamax sous prétexte que le frère soit interdit de jeux.
Au passage cette décision est absurde et surtout abusif . Du grand n'importe quoi.

Salut,

C'est effectivement un cas peu commun (en tout cas à ma connaissance).

Dans les CGU Winamax il n'est pas fait mention des membres de la famille mais seulement du titulaire du compte :

Ni sur service public.fr.

Message original de okapikipok
Salut,

C'est effectivement un cas peu commun (en tout cas à ma connaissance).

Dans les CGU Winamax il n'est pas fait mention des membres de la famille mais seulement du titulaire du compte :

Ni sur service public.fr.

Merci pour ta recherche c'est vraiment sympa de ta part .
Je veux juste avoir une réponse fondée et je m'inclinerai , ce que je n'ai pas pour le moment, 😓😓

Ben en fait Winamax peut te refuser l'accès au site pour tellement de raisons que... Il doit bien y avoir quelque part dans les CGU le fait que ce soit à leur propre discrétion sans qu'ils aient à se justifier.

Après concernant la loi, à moins d'une association de malfaiteurs (toi, ton frère, ta soeur, ton petit neveu etc) en vue d'escroquer un casino, qui aurait donné lieu à une condamnation, il n'y a aucune raison que tu subisses les agissements ou le choix fait par ton frère. Ce serait te priver d'un droit de façon discrétionnaire.

Message original de okapikipok
Ben en fait Winamax peut te refuser l'accès au site pour tellement de raisons que... Il doit bien y avoir quelque part dans les CGU le fait que ce soit à leur propre discrétion sans qu'ils aient à se justifier.

Après concernant la loi, à moins d'une association de malfaiteurs (toi, ton frère, ta soeur, ton petit neveu etc) en vue d'escroquer un casino, qui aurait donné lieu à une condamnation, il n'y a aucune raison que tu subisses les agissements ou le choix fait par ton frère. Ce serait te priver d'un droit de façon discrétionnaire.

C'est exactement ce que je pensais
Par exemple, Si je fais un credit la banque ne va interrogé le fichier d'interdiction bancaire pour toute ma famille, donc il est normal que je m'interroge sur leur décision qui se fait nulle part (banque casino ect..)
Grâce à winamax j'ai su qu'il était interdit bravo la confidentialité.

Message original de raphuze
Grâce à winamax j'ai su qu'il était interdit bravo la confidentialité.

Huuuuuuuuuuu ! Effectivement, je n'avais pas vu cet aspect là en plus.

A moins qu'il ait été condamné à être interdit de jeu (dans ce cas sa condamnation est publique) il n'y a aucune raison que tu en sois informé.

Message original de okapikipok

Message original de raphuze
Grâce à winamax j'ai su qu'il était interdit bravo la confidentialité.

Huuuuuuuuuuu ! Effectivement, je n'avais pas vu cet aspect là en plus.

A moins qu'il ait été condamné à être interdit de jeu (dans ce cas sa condamnation est publique) il n'y a aucune raison que tu en sois informé.

C'est clair merci pour tes éclaircissements j'espère que winamax reviendra a la raison et sur cette décision injuste

Peu commun...faux. Même cas avec mon pere

Message original de psigilloRNMD
Peu commun...faux. Même cas avec mon pere

Il n y a pas beaucoup d'article sur ce sujet donc peu commun .
Tu as fais comment du coup?

Message original de SupportWinamax

Message original de raphuze
Bonjour,

Je vous explique mon histoire qui est totalement dénué de bon sens selon moi, Mon pseudo Raphuze je me suis inscrit sur winamax et j'ai pu déposer sans problème, or depuis aujourd'hui le service sécurité m' à contacté "Nous constatons que votre compte présente des liens étroits avec le compte d'un joueur figurant sur la liste des interdits de jeux du ministère de l'Intérieur.

Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas en mesure de rejouer sur notre site avant la levée de l'interdiction de jeu du compte concerné...."
Winamax me verrouille mon compte sous prétexte que mon frère est interdit de jeux , du coup je suis pénalisé aussi j'ai essayer de lire correctement sur le site interdiction de jeux à aucun moment il ai expliquer qu'une personne de la même famille serai interdit de jeux.

Avant d'accepter une décision aussi absurde j'aimerai essayer de comprendre, si une personne a été dans le même cas peut il m'expliquer ?

Merci d'avance.

Bonjour raphuze,

Je te confirme les éléments indiqués par le support.

Pour des raisons de sécurité, tu ne seras pas en mesure de rejouer sur le site avant la date d'échéance de la période d'interdiction du compte concerné.

Je t'invite à fournir tes documents (copie de ta carte d’identité nationale ou de ton passeport ou de ton permis de conduire et RIB) afin de recevoir ton code de validation et ainsi valider définitivement ton compte.

Ceci permettra de procéder au virement de tes fonds vers ton compte bancaire.

Bonne journée.

Vu que dans vos cgv il n'est mention que du titulaire du compte , je vous demande de respecter vos cgv car ce cas n'existe pas c'est pour cela que quand je vous demande l'article de vos cgv vous êtes incapable de me les donné!!! donc cette décision est abusive.
Vous n'avez aucune raison de refusé mon inscription car l'interdiction de jeux ne me concerne pas!
Ma demande est que vu que vos cgv sur la clôture de compte ne me concerne pas , Pourriez vous avoir du bon sens et me déverrouiller mon compte ?

Message original de raphuze

Message original de SupportWinamax

Message original de raphuze
Bonjour,

Je vous explique mon histoire qui est totalement dénué de bon sens selon moi, Mon pseudo Raphuze je me suis inscrit sur winamax et j'ai pu déposer sans problème, or depuis aujourd'hui le service sécurité m' à contacté "Nous constatons que votre compte présente des liens étroits avec le compte d'un joueur figurant sur la liste des interdits de jeux du ministère de l'Intérieur.

Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas en mesure de rejouer sur notre site avant la levée de l'interdiction de jeu du compte concerné...."
Winamax me verrouille mon compte sous prétexte que mon frère est interdit de jeux , du coup je suis pénalisé aussi j'ai essayer de lire correctement sur le site interdiction de jeux à aucun moment il ai expliquer qu'une personne de la même famille serai interdit de jeux.

Avant d'accepter une décision aussi absurde j'aimerai essayer de comprendre, si une personne a été dans le même cas peut il m'expliquer ?

Merci d'avance.

Bonjour raphuze,

Je te confirme les éléments indiqués par le support.

Pour des raisons de sécurité, tu ne seras pas en mesure de rejouer sur le site avant la date d'échéance de la période d'interdiction du compte concerné.

Je t'invite à fournir tes documents (copie de ta carte d’identité nationale ou de ton passeport ou de ton permis de conduire et RIB) afin de recevoir ton code de validation et ainsi valider définitivement ton compte.

Ceci permettra de procéder au virement de tes fonds vers ton compte bancaire.

Bonne journée.

Vu que dans vos cgv il n'est mention que du titulaire du compte , je vous demande de respecter vos cgv car ce cas n'existe pas c'est pour cela que quand je vous demande l'article de vos cgv vous êtes incapable de me les donné!!! donc cette décision est abusive.
Vous n'avez aucune raison de refusé mon inscription car l'interdiction de jeux ne me concerne pas!
Ma demande est que vu que vos cgv sur la clôture de compte ne me concerne pas , Pourriez vous avoir du bon sens et me déverrouiller mon compte ?

Bonjour raphuze,

Nous comprenons que cette mesure soit contraignante mais celle-ci a été mise en place dans un souci de protection de nos joueurs et afin de garantir un niveau de sécurité maximum sur notre plate-forme.

Comme indiqué précédemment, tu seras bien autorisé à jouer sur Winamax lorsque le compte auquel tu es lié ne sera plus interdit de jeux.

Bonne journée.

Message original de SupportWinamax

Message original de raphuze

Message original de SupportWinamax

Message original de raphuze
Bonjour,

Je vous explique mon histoire qui est totalement dénué de bon sens selon moi, Mon pseudo Raphuze je me suis inscrit sur winamax et j'ai pu déposer sans problème, or depuis aujourd'hui le service sécurité m' à contacté "Nous constatons que votre compte présente des liens étroits avec le compte d'un joueur figurant sur la liste des interdits de jeux du ministère de l'Intérieur.

Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas en mesure de rejouer sur notre site avant la levée de l'interdiction de jeu du compte concerné...."
Winamax me verrouille mon compte sous prétexte que mon frère est interdit de jeux , du coup je suis pénalisé aussi j'ai essayer de lire correctement sur le site interdiction de jeux à aucun moment il ai expliquer qu'une personne de la même famille serai interdit de jeux.

Avant d'accepter une décision aussi absurde j'aimerai essayer de comprendre, si une personne a été dans le même cas peut il m'expliquer ?

Merci d'avance.

Bonjour raphuze,

Je te confirme les éléments indiqués par le support.

Pour des raisons de sécurité, tu ne seras pas en mesure de rejouer sur le site avant la date d'échéance de la période d'interdiction du compte concerné.

Je t'invite à fournir tes documents (copie de ta carte d’identité nationale ou de ton passeport ou de ton permis de conduire et RIB) afin de recevoir ton code de validation et ainsi valider définitivement ton compte.

Ceci permettra de procéder au virement de tes fonds vers ton compte bancaire.

Bonne journée.

Vu que dans vos cgv il n'est mention que du titulaire du compte , je vous demande de respecter vos cgv car ce cas n'existe pas c'est pour cela que quand je vous demande l'article de vos cgv vous êtes incapable de me les donné!!! donc cette décision est abusive.
Vous n'avez aucune raison de refusé mon inscription car l'interdiction de jeux ne me concerne pas!
Ma demande est que vu que vos cgv sur la clôture de compte ne me concerne pas , Pourriez vous avoir du bon sens et me déverrouiller mon compte ?

Bonjour raphuze,

Nous comprenons que cette mesure soit contraignante mais celle-ci a été mise en place dans un souci de protection de nos joueurs et afin de garantir un niveau de sécurité maximum sur notre plate-forme.

Comme indiqué précédemment, tu seras bien autorisé à jouer sur Winamax lorsque le compte auquel tu es lié ne sera plus interdit de jeux.

Bonne journée.

Apparemment vous avez des problèmes de lecture..
Je vous demande de me fournir l'article de vos cgv concernant cette mesure qui explique que tout les membres d'une famille sont aussi concerné par l'interdiction de jeux.
Je rajouterai que si c'est une règle que vous avez mis en place vous devez bien avoir un écrit.

Merci de répondre à cette question et uniquement à cette question .

ami de pokerstrategy avez vous déjà sollicité le service client winamax? si oui es ce normal qu'il ne réponde pas au question et qu'il fasse un copier coller de la première réponse j'ai envoyer 5 mail avec 5 questions différentes , toujours les même réponses.
au passage si un membre a une solution je suis preneur merci a vous.

Message original de raphuze

Message original de SupportWinamax

Message original de raphuze

Message original de SupportWinamax

Message original de raphuze
Bonjour,

Je vous explique mon histoire qui est totalement dénué de bon sens selon moi, Mon pseudo Raphuze je me suis inscrit sur winamax et j'ai pu déposer sans problème, or depuis aujourd'hui le service sécurité m' à contacté "Nous constatons que votre compte présente des liens étroits avec le compte d'un joueur figurant sur la liste des interdits de jeux du ministère de l'Intérieur.

Pour des raisons de sécurité, vous ne serez pas en mesure de rejouer sur notre site avant la levée de l'interdiction de jeu du compte concerné...."
Winamax me verrouille mon compte sous prétexte que mon frère est interdit de jeux , du coup je suis pénalisé aussi j'ai essayer de lire correctement sur le site interdiction de jeux à aucun moment il ai expliquer qu'une personne de la même famille serai interdit de jeux.

Avant d'accepter une décision aussi absurde j'aimerai essayer de comprendre, si une personne a été dans le même cas peut il m'expliquer ?

Merci d'avance.

Bonjour raphuze,

Je te confirme les éléments indiqués par le support.

Pour des raisons de sécurité, tu ne seras pas en mesure de rejouer sur le site avant la date d'échéance de la période d'interdiction du compte concerné.

Je t'invite à fournir tes documents (copie de ta carte d’identité nationale ou de ton passeport ou de ton permis de conduire et RIB) afin de recevoir ton code de validation et ainsi valider définitivement ton compte.

Ceci permettra de procéder au virement de tes fonds vers ton compte bancaire.

Bonne journée.

Vu que dans vos cgv il n'est mention que du titulaire du compte , je vous demande de respecter vos cgv car ce cas n'existe pas c'est pour cela que quand je vous demande l'article de vos cgv vous êtes incapable de me les donné!!! donc cette décision est abusive.
Vous n'avez aucune raison de refusé mon inscription car l'interdiction de jeux ne me concerne pas!
Ma demande est que vu que vos cgv sur la clôture de compte ne me concerne pas , Pourriez vous avoir du bon sens et me déverrouiller mon compte ?

Bonjour raphuze,

Nous comprenons que cette mesure soit contraignante mais celle-ci a été mise en place dans un souci de protection de nos joueurs et afin de garantir un niveau de sécurité maximum sur notre plate-forme.

Comme indiqué précédemment, tu seras bien autorisé à jouer sur Winamax lorsque le compte auquel tu es lié ne sera plus interdit de jeux.

Bonne journée.

Apparemment vous avez des problèmes de lecture..
Je vous demande de me fournir l'article de vos cgv concernant cette mesure qui explique que tout les membres d'une famille sont aussi concerné par l'interdiction de jeux.
Je rajouterai que si c'est une règle que vous avez mis en place vous devez bien avoir un écrit.

Merci de répondre à cette question et uniquement à cette question .

Membre de pokerstrategie vous pouvez constater que lorsqu'on pose une question direct au support de winamax aucune réponse😡 cela fait déjà 4 jours que j'attend !! pour me mettre des copier coller ils savent faire.
La morale c'est qu'à l'heure actuel les seuls book sérieux est le pmu et fdj car on peut les avoir au tel car c'est trop facile d'encaisser et seulement de répondre par mail comme si on parlait à un robot.

Je ne leur demande rien d'impossible juste de me fournir l'article de leur cgv concernant cette mesure qui explique que tout les membres d'une famille sont aussi concerné par l'interdiction de jeux.

Je l'ai demander via mail via Facebook via forum et rien.
Ça montre bien qu'il n'y a pas décrit et qu'il font comme ils veulent ce qui est inacceptable !!

oui il font ce qu ils veulent et il ont le droit de refuser un joueurs s il s estime qu il y a un risque

et on peut comprendre leur position , accepter un joueur fiche aux ministère de l intérieur est une faute très grave

et il est impossible de savoir si tu n a pas eu un " petit arrangement " avec ton frère

Message original de lance41310
oui il font ce qu ils veulent et il ont le droit de refuser un joueurs s il s estime qu il y a un risque

et on peut comprendre leur position , accepter un joueur fiche aux ministère de l intérieur est une faute très grave

et il est impossible de savoir si tu n a pas eu un " petit arrangement " avec ton frère

J'ai l'impression que tu te place de leur côté car tu comprend leur position pas la mienne et tu pense à une magouille que j'aurais fait avec mon frère si mon frère était l'instigateur il a des amis c'est pas un souci...
Pour le fait quil font ce quil veulent ça te dérange pas plus que ça ? Je pense pas que ça soit trop légale.. à vérifié

Je tai pas demandé d'être de mon côté mais apparemment tu préfères les copier coller de winamax au argumentation de moi même et okapikipok avec preuve à l'appui que leur refus ne tiens pas mais bon jespere que tu es pareil dans la vrai vie quand tu reçois un refus illégitime(banque pôle emploi ameli ect..) tu te soumets mais je ne crois pas

Surtout tu ne réagis pas à ma demande, tu fais un peu du hors sujet comme winamax t'arrive à comprendre qu'il ne puisse pas me fournir leur cgv sur ce point précis.