Original von Pokerpic
Ich habe mir auch die Mühe gemacht und das gesammelte Werk mal an Pokerstrategy geschickt.
WAs ist bei dir rausgekommen?
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bwin
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Original von OhDaeSu
Original von MichaelM
Hey Leute,solltet euch im Zuge der Korrektur zu viele Punkte abgezogen, bitte sendet eine Email an german@pokerstrategy.com und macht bitte folgende Angaben:
-bwin Nickname
-Wie viele Punkte fehlen?
-Hattet ihr seit März diesen Jahres Punkte eingelöst - wenn Ja: wie viele?Daraus erstellen wir eine Liste und übergeben diese bwin zur Prüfung.
besser find ich wenn wir das umgedreht machen..bwin rechnet alles durch und schickt jedem spieler eine liste wieviel punkte ihm seit märz zugestanden hätten...aber bitte eine detallierte übersicht ♦
Original von PdaKing
Original von OhDaeSu
Original von MichaelM
Hey Leute,solltet euch im Zuge der Korrektur zu viele Punkte abgezogen, bitte sendet eine Email an german@pokerstrategy.com und macht bitte folgende Angaben:
-bwin Nickname
-Wie viele Punkte fehlen?
-Hattet ihr seit März diesen Jahres Punkte eingelöst - wenn Ja: wie viele?Daraus erstellen wir eine Liste und übergeben diese bwin zur Prüfung.
besser find ich wenn wir das umgedreht machen..bwin rechnet alles durch und schickt jedem spieler eine liste wieviel punkte ihm seit märz zugestanden hätten...aber bitte eine detallierte übersicht ♦
ähhhhhhhhhh, ich glaub da entdeckst du vorher das Gott doch existiert.
Das wird niemals passieren. Das ganze ist aber nicht schwer. Die Überprüfung ob die dich bescheissen geht ganz schnell, dazu musst du nicht mal alle 4 Monate durchrechnen.
Geh einfach auf dein Binside Konto/gesammelte Punkte/Auflistung, z:B April und vergleich das Rake mit den gesammelten Punkten.
Das wars. 5 min Arbeit
und du wirst wahrscheinlich nicht verwundert sein, was dabei rauskommt.
Original von MichaelM
Hey Leute,solltet euch im Zuge der Korrektur zu viele Punkte abgezogen, bitte sendet eine Email an german@pokerstrategy.com und macht bitte folgende Angaben:
-bwin Nickname
-Wie viele Punkte fehlen?
-Hattet ihr seit März diesen Jahres Punkte eingelöst - wenn Ja: wie viele?Daraus erstellen wir eine Liste und übergeben diese bwin zur Prüfung.
lol.. als würde man da nochmal welche zurück bekommen 
hab echt auch kein bock das selber nachzurechnen. wie hier auch schon erwähnt wurde, bleibt es sowieso zu bezweifeln, ob es überhaupt doppelte punkte gab.
entweder die kommen einen schritt auf die spieler zu, oder können mich grad mal am arsch lecken
Original von alphee
Original von MichaelM
Hey Leute,solltet euch im Zuge der Korrektur zu viele Punkte abgezogen, bitte sendet eine Email an german@pokerstrategy.com und macht bitte folgende Angaben:
-bwin Nickname
-Wie viele Punkte fehlen?
-Hattet ihr seit März diesen Jahres Punkte eingelöst - wenn Ja: wie viele?Daraus erstellen wir eine Liste und übergeben diese bwin zur Prüfung.
lol.. als würde man da nochmal welche zurück bekommen
hab echt auch kein bock das selber nachzurechnen. wie hier auch schon erwähnt wurde, bleibt es sowieso zu bezweifeln, ob es überhaupt doppelte punkte gab.entweder die kommen einen schritt auf die spieler zu, oder können mich grad mal am arsch lecken
DAnn werden Sie dich wohl oder übel am ARSCH lecken müssen
♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin:
sehr interessant. ich habe vor etwa 10 Tagen bei bwin reklamiert, dass mir die Punkte für einen Tag nicht gutschrieben wurden. Da bekam ich zunächst nur die blöde Standardantwort "Verzögerungen können vorkommen bla, werden sicher noch kommen bla".
Dann kam der Punkteabzug. ich hatte zu dem Zeitpunkt nur noch 50k punkte auf dem Konto, da ich kurz zuvor eingekauft hatte. Punktestand ging auf 0. Gemessen an dem was ich die letzten 3 Monate erspielt habe, hätten sie mir sicher auch deutlich mehr abgezogen.
Nun kam gestern überraschend die folgende Mail:
-----------------
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir entschuldigen uns vielmals für die längere Bearbeitungszeit Ihrer Anfrage.
Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung wurden Ihnen die reklamierten b'inside Punkte vom 17.06.2010 am 29.06.2010 gutgeschrieben.
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
-------------------------
Und die Punkte wurden mir auch tatsächlich gutgeschrieben.
Widersprüchlich oder einfach organisatorisches Chaos? ^^
Beides!
Frage mich, ob der "Boss" weiß was da abgeht? 
Der kann das doch unmöglich für gut heißen. Ist doch ´n immenser Image-Schaden... der eh schon nie der beste war.
Wenn´s net so traurig wäre, könnte man ja drüber lachen... aber so
Original von MichaelM
Hey Leute,solltet euch im Zuge der Korrektur zu viele Punkte abgezogen, bitte sendet eine Email an german@pokerstrategy.com und macht bitte folgende Angaben:
-bwin Nickname
-Wie viele Punkte fehlen?
-Hattet ihr seit März diesen Jahres Punkte eingelöst - wenn Ja: wie viele?Daraus erstellen wir eine Liste und übergeben diese bwin zur Prüfung.
♦ sieht aus, als würden sie meine Punkte behalten...
Original von Numisma
Original von alphee
Original von MichaelM
Hey Leute,solltet euch im Zuge der Korrektur zu viele Punkte abgezogen, bitte sendet eine Email an german@pokerstrategy.com und macht bitte folgende Angaben:
-bwin Nickname
-Wie viele Punkte fehlen?
-Hattet ihr seit März diesen Jahres Punkte eingelöst - wenn Ja: wie viele?Daraus erstellen wir eine Liste und übergeben diese bwin zur Prüfung.
lol.. als würde man da nochmal welche zurück bekommen
hab echt auch kein bock das selber nachzurechnen. wie hier auch schon erwähnt wurde, bleibt es sowieso zu bezweifeln, ob es überhaupt doppelte punkte gab.entweder die kommen einen schritt auf die spieler zu, oder können mich grad mal am arsch lecken
DAnn werden Sie dich wohl oder übel am ARSCH lecken müssen
♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin:
von nichts anderem gehe ich aus ^^
Original von Torchman
Original von Torchman
Sehr geehertes bwin-Team,zu dem was Sie da versuchen mit mir anzustellen fehlen mir die Worte.
Das ist Diebstahl und zugleich ein Skandal! In welchem Unternehmen der Welt werden die
Verbraucher direkt für Fehler des Unternehmens bestraft? Das wäre ja so, als ob
das Bezin bei BP jetzt 10€/Liter kosten würde, weil sie Geld für die Rettungsaktion
brauchen.Sie haben mir mehr als 1.750.000 Punkte geklaut, was einen geldlichen Gegenwert von 700,- €
entspricht. Geld mit dem ich plane und kalkuliere und das jetzt nicht mehr da ist.Die größte Farce an der Geschichte ist allerdings, dass der Umgang mit Ihren Mitgliedern
komplett wilkürlich erscheint. Anderen Spielern, die in etwas das gleiche Spielvolumen wie
aufweisen fehlen nur 70.000 Punkte (da sie zum Zeitpunkt Ihres "Resets" nicht mehr auf dem
Konto hatten) - mir hingegen 1,75 Mio!Man wird also dafür bestraft, dass man die Punkte nicht ausgegen hat.
Ich frage mich wirklich woher diese unterschiedliche Verhalten gegenüber unterschiedlichen
Nutzern kommt.Andere Spiele haben, nachdem Sie ihr altes Bonusprogramm eingestellt haben, noch 3! weitere
500$ Boni gutgeschrieben bekommen - auf meine mehrmalige Nachfrage hieß es allerdings immer
nur "dass das nicht mehr möglich sei". Anscheinend wollen Sie mich und andere Nutzer
aufs neue für unendlich dumm verkaufen!Ich fordere Sie hiermit auf Ihren Diebstahl an mir rückgänig zu machen - andernfalls habe
ich die längste Zeit für sie Rake produziert (mehrere tausend $ / Monat). Woher soll ich wissen, dass sie mir
nicht auch mein Pokerkonto falsch berechnet haben und mir morgen einfach 2.000 € abziehen?Wenn ihr mittelfristig Ziel mit der Aktion allerdings sein sollte mich und andere ambitionierten
Hobbyspieler von Ihrer Seite zu vertreiben, dann sind sie auf einem sehr, sehr guten Weg.xxx
mal gucken was zurückkommt...
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Anfrage bezüglich der b'inside Punkte erhalten und sie an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich um Ihr Anliegen kümmern wird. Bis wir eine entsprechende Antwort erhalten, ersuchen wir Sie um etwas Geduld.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
Sehr geehrter xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nach Überprüfung Ihrer Anfrage durch die zuständige Abteilung, können wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen als Wiedergutmachung für die Fehlberechnung der b'inside Punkte nun folgende Tickets gutgeschrieben haben:
4 x $5,000 b'inside Weekly
2 x $20,000 b'indise Monthly
Wir bitten nochmals die entstandenen Umstände zu verzeihen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow Members
Zusammenfassung: 1,75 Mio Punkte geklaut
Wiedergutmachung: Tuniertickets im Wert von 30.000 Punkten
ship it ... not
Original von Torchman
Original von Torchman
Original von Torchman
Sehr geehertes bwin-Team,zu dem was Sie da versuchen mit mir anzustellen fehlen mir die Worte.
Das ist Diebstahl und zugleich ein Skandal! In welchem Unternehmen der Welt werden die
Verbraucher direkt für Fehler des Unternehmens bestraft? Das wäre ja so, als ob
das Bezin bei BP jetzt 10€/Liter kosten würde, weil sie Geld für die Rettungsaktion
brauchen.Sie haben mir mehr als 1.750.000 Punkte geklaut, was einen geldlichen Gegenwert von 700,- €
entspricht. Geld mit dem ich plane und kalkuliere und das jetzt nicht mehr da ist.Die größte Farce an der Geschichte ist allerdings, dass der Umgang mit Ihren Mitgliedern
komplett wilkürlich erscheint. Anderen Spielern, die in etwas das gleiche Spielvolumen wie
aufweisen fehlen nur 70.000 Punkte (da sie zum Zeitpunkt Ihres "Resets" nicht mehr auf dem
Konto hatten) - mir hingegen 1,75 Mio!Man wird also dafür bestraft, dass man die Punkte nicht ausgegen hat.
Ich frage mich wirklich woher diese unterschiedliche Verhalten gegenüber unterschiedlichen
Nutzern kommt.Andere Spiele haben, nachdem Sie ihr altes Bonusprogramm eingestellt haben, noch 3! weitere
500$ Boni gutgeschrieben bekommen - auf meine mehrmalige Nachfrage hieß es allerdings immer
nur "dass das nicht mehr möglich sei". Anscheinend wollen Sie mich und andere Nutzer
aufs neue für unendlich dumm verkaufen!Ich fordere Sie hiermit auf Ihren Diebstahl an mir rückgänig zu machen - andernfalls habe
ich die längste Zeit für sie Rake produziert (mehrere tausend $ / Monat). Woher soll ich wissen, dass sie mir
nicht auch mein Pokerkonto falsch berechnet haben und mir morgen einfach 2.000 € abziehen?Wenn ihr mittelfristig Ziel mit der Aktion allerdings sein sollte mich und andere ambitionierten
Hobbyspieler von Ihrer Seite zu vertreiben, dann sind sie auf einem sehr, sehr guten Weg.xxx
mal gucken was zurückkommt...
Sehr geehrter Herr xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Wir haben Ihre Anfrage bezüglich der b'inside Punkte erhalten und sie an die zuständige Abteilung weitergeleitet, die sich um Ihr Anliegen kümmern wird. Bis wir eine entsprechende Antwort erhalten, ersuchen wir Sie um etwas Geduld.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow MembersSehr geehrter xxx,
vielen Dank für Ihre E-Mail.
Nach Überprüfung Ihrer Anfrage durch die zuständige Abteilung, können wir Ihnen mitteilen, dass wir Ihnen als Wiedergutmachung für die Fehlberechnung der b'inside Punkte nun folgende Tickets gutgeschrieben haben:
4 x $5,000 b'inside Weekly
2 x $20,000 b'indise MonthlyWir bitten nochmals die entstandenen Umstände zu verzeihen.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team
b'inside Yellow MembersZusammenfassung: 1,75 Mio Punkte geklaut
Wiedergutmachung: Tuniertickets im Wert von 30.000 Punktenship it ... not
Na dann ist ja wieder alles in Ordnung
♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin: ♠_biggrin:
Ich cashe aus!
Dass da nur Deppen bei bwin arbeiten, ist ja noch zu ertragen.
Aber wenn die dann auch noch zu Verbrechern werden ...
Bwin: Scheiss Ösi-Idiotenunternehmen!
X(
-
also die lösung ist absolut nicht akzeptabel. eventuell sollte PS mal die Zusammenarbeit mit Bwin überdenken.
Sehr geehrter xxx
vielen Dank für Ihre E-Mail
Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und haben Ihnen aus diesem Grund insgesamt 6 Turniertickets für b'inside Turniere gutgeschrieben:
4 x $5,000 b'inside Weekly
2 x $20,000 b'inside Monthly
Weiters möchten wir Sie bitten zu beachten, dass Ihnen nicht alle zu unrecht erhaltenen Punkte abgezogen wurden, da Sie hierdurch einen Minuspunktestand gehabt hätten. Des Weiteren durften Sie alle doppelt gebuchten Statuspunkte behalten.
Wir möchten Sie ebenfalls auf unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen diesbezüglich hinweisen, welche Sie unter folgendem Link finden:
Hier der entsprechende Auszug:
"Erwerb und Zuschreibung von Marketpunkten
Der Teilnehmer sammelt Marketpunkte für Echtgeldeinsätze bei Sportwetten, Poker, Casino und Games bei bwin. Hier geht es zur aktuellen Aufstellung der Marketpunkte-Zuschreibung.
Darüber hinaus kann bwin dem Teilnehmer basierend auf seinem jeweiligen Status zusätzliche Marketpunkte, z.B. als Startbonus bei der Anmeldung zu b'inside, sowie bei speziellen Marketpunkte-Promotions gewähren.
bwin ist berechtigt, offensichtliche Fehler bei der Erstellung der Kontostände oder Korrekturen, z.B. durch Wettberichtigungen, jederzeit richtig zu stellen. Bei stornierten Wetten oder Spielen werden die gutgeschriebenen Market- und Statuspunkten im Nachhinein wieder vom b'inside Konto abgezogen."
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
naja besser als nichts^^
Habe mal wegen Punkten da nachgefragt, weil ich lang nimmer bei bwin gespielt habe und meine Punkte auch auf 0 gesetzt worden sind, dann kam eine Antwort:
"vielen Dank für Ihre E-Mail.
Aufgrund eines technischen Problems wurden die b'inside Punkte in den letzten drei Monaten für den Pokerbereich nicht korrekt gutgeschrieben. Dieses Problem wurde nun gelöst und die Punkteanzahl in Ihren b'inside Kontotransaktionen wurde am 28.06.2010 entsprechend korrigiert.
Wir möchten Ihnen versichern, dass fortan Ihre Punkte korrekt gemäß der gültigen Punktetabelle, einsehbar über den Link https://binside.bwin.com/binside.aspx?view=collect abgerechnet werden.
Wir entschuldigen uns für Unannehmlichkeiten die im Rahmen Ihres Anliegen entstanden sind.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr bwin Kundenservice-Team"
Ich schrieb dann:
"Tut mir leid, das kann nicht stimmen, meine letzte gespielt pokerhand bei bwin war 24.3, das liegt mehr als 3 Monaten zurück"
und dann schreiben die:
"Noch einmal möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.
Wir bitten Sie zu beachten, dass die technischen Probleme bereits am 10.03.2010 auftraten. Ab diesem Zeitpunkt wurden Ihnen irrtümlich doppelt so viele Marketpunkte gutgeschrieben welche nun wieder abgezogen wurden. Wir bitten um Verständnis.
Sollten Sie noch weitere Fragen haben, wenden Sie sich bitte wieder an uns, wir helfen Ihnen gerne weiter."
10.3 sind aber keine 3 Monaten sondern schon fast 4.
Hätte ich geschrieben ich hätte zuletzt am 18.2 gespielt, hätten die wohl geantworted, die berechnen die punkte seit 10.2 falsch...... Kein weiteres Kommentar.
"Aufgrund eines technischen Problems wurden die b'inside Punkte in den letzten Wochen nicht korrekt gutgeschrieben."
"Wir möchten Sie darüber informieren, dass es in den letzten 3 Monaten, aufgrund technischer Probleme, zu Doppelbuchungen der Marketpunkte für das Pokern gekommen ist."
"Aufgrund eines technischen Problems wurden die b'inside Punkte vom 13.03.2010 an nicht korrekt gutgeschrieben..."
und jetzt seit dem 10.03... is klar.
das ist doch verarsche ohne ende!!
an PokerStrategy:
ernste Frage:
Interessiert euch dieser Fall?
Überlegt ihr etwas zu tun?
Würd nur gern mal wissen, ob was vorgenommen wird.
sick, ich spiele seit ende letzten Monats auf bwin hat zum glück keine Probleme kann euch aber sehr gut verstehen. Die Antworten und Mails sind teilweise eine Frechheit dem Kunden gegenüber!
Original von KingR
an PokerStrategy:ernste Frage:
Interessiert euch dieser Fall?
Überlegt ihr etwas zu tun?Würd nur gern mal wissen, ob was vorgenommen wird.
Du glaubst doch nicht im Ernst PS.de könnte/will in irgendeiner Weise Druck auf bwin ausüben oder? War halt eine geniale Art und Weise von bwin das Kapital etwas zu erhöhen. Bwin zahlen wir weiterhin rake, das ist das Einzige was bwin interessiert und PS.de. Die Punkte sind futsch. Du kannst nur daraus lernen und entweder den Ösis den Rücken kehren oder weiterspielen und in Zukunft die Marketpunkte schneller verprassen.