o2 Kündigung

kündigungen bei sowas, sprich mit einem hohen wert immer per einschreiben hinschicken

2 wochen bearbeitungszeit ist aber mehr als normal bei sowas imo

Einschreiben bringt sehr wenig.
Beim Anruf Name des Mitarbeiters notieren und Protokollnotiz anfertigen.
Falls FAX Nr. vorhanden: das Schreiben per FAX an O2 mit dem Vermerk, dass das Original bereits per Post versandt wurde.

ICh hab provisorisch im Januar für November gekündigt,
habe ca 5 mal angerufen und 3 mal per Mail nachgefragt.
In der letzten Mail (im Juli) habe ich den Vorstand und einen Kumpel auf CC gesetzt, auf einmal ging es innerhalb von einem Tag mit einer Emailbestätigung und eine Woche bis die Post da war,
und natürlich die obligatorischen 1000 Entschuldigungen und sie können sich gar nicht vorstellen wie das passiert ist...

Falls es dich interessiert hier meine etwas wütende Email:

Der Vorstand, den ich mit auf cc hatte ist inzwischen wohl nicht mehr da, aber "markus.haas@o2online.de" könnte funktionieren. ;-)

Original von draghkar
->... habe die befürchtung die behaupten nach der frist nie eine kündigung erhalten zu haben.
noch eine kündigung per einschreiben hinschicken oder bin ich paranoid?

habe auch eher schlechte Erfahrungen gemacht. Kündigungen für längerfristige oder teure Verträge sollte man wohl besser per Einschreiben/ Einwurf versenden. Am besten wäre es sogar, einen neutralen Dritten die Kündigung eintüten und einwerfen lassen.

Denn: selbst wenn man den Zugang eines Briefs beweisen kann (Vermerk/ online-Abfrage bei der Post), so könnte der Empfänger immer noch sagen: "war ein leerer Briefumschlag" bzw. "eine Kündigung haben wir nicht erhalten".

reicht eine Sendebestätigung des Faxes?

Original von draghkar
reicht eine Sendebestätigung des Faxes?

bei einem Fax stellt sich immer das Problem der Form. Man muss im Vertrag nachschauen, ob vielleicht Schriftform (mit eigenhändiger Unterschrift) vereinbart ist. Dann dürfte ein Fax wohl nicht ausreichen.

Die Sendebestätigung eines Fax sagt auch nur, dass das Fax ordnungsgemäß rausgeschickt wurde. Man müsste aber den Zeitpunkt des Zugangs nachweisen können... Die Sendebestätigung ist also nur ein Indiz, das widerlegt werden kann.

ich versteh garnicht, warum hier alle immer mit allen erdenklichen sachen ankommen

ja ein einschreiben mit nachweis reicht aus und gut is?

warum sollte es auch nicht? welchen anderen brief sollte man denn bitte an die kündigungsadresse von o2 schicken ungefähr 3.5monate vor vertragsende, wenn nicht die kündigung? da reicht der normale menschenverstand aus, dass dieser brief wohl die kündigung gewesen ist und da wird auch kein mensch gegenargumentieren?

Original von HoRRoR
ja ein einschreiben mit nachweis reicht aus und gut is?
... da reicht der normale menschenverstand aus...und da wird auch kein mensch gegenargumentieren?

da bin ich vollkommen einverstanden. Es wird nicht passieren, dass sich da jemand quer stellt. aber: es könnte halt doch...

sorry, Berufskrankheit, dass ich immer auch die noch-so-unwahrscheinlichen Gefahren hinweisen muss (Stichwort: "Bedenkenträger").

Original von HoRRoR
ich versteh garnicht, warum hier alle immer mit allen erdenklichen sachen ankommen

ja ein einschreiben mit nachweis reicht aus und gut is?

warum sollte es auch nicht? welchen anderen brief sollte man denn bitte an die kündigungsadresse von o2 schicken ungefähr 3.5monate vor vertragsende, wenn nicht die kündigung? da reicht der normale menschenverstand aus, dass dieser brief wohl die kündigung gewesen ist und da wird auch kein mensch gegenargumentieren?

Der normale Menschenverstand reicht beim Gerichtsverfahren nicht aus, wenn zwar der Erhalt des Briefumschlages bestätigt, aber gerade der Inhalt nicht bestätigt wird (Kündigungserklärung). Das Einschreiben beweist nur den Zugang des Briefumschlages.

Der Fall kommt bei Gericht häufiger vor. Derjenige, der die Beweislast hat, hat dann wenig Möglichkeiten....

Tja, zum Notar gehen und den schicken lassen. Kostet auch nicht sooo viel mehr als einschreiben mit rueckschein, aber vor gericht zu 100% sicher
Aber wie gesagt, vorstand im cc hat schon wunder gewirkt für die bestätigung.
Und soweit ich weiss, müssen sie bei online abgeschlossenen vertraegen kündigungen per email akzeptieren. Zumindest eingescannt mit unterschrift, weil dir nicht mehr arbeit (zur post gehen) zugemutet werden darf, als zur eröffnung.

mach dich schon mal auf massiven spam gefasst....nach meiner kündigung, die ich erst nach circa 2 Monaten erhalten habe kamen diverse andere Briefe mit "wichtigen Informationen zur Kündigung"
+ Telefonspam
+SMS

have fun

Original von Furo
Ich habe damals einfach bei der Kündigungshotline angerufen und ein paar Tage später kam die Bestätigung...

Dann bist du wohl einer der Glücklichen, die einen (noch) motivierten Mitarbeiter erreicht haben...

Das geht bei O2 doch viel einfacher. Du kannst in deinem Zugang online kündigen. Darauf musst du die dann angegebene Kündigungshotline anrufen um die Kündigung zu bestätigen.

Original von TobiasNRW
Das geht bei O2 doch viel einfacher. Du kannst in deinem Zugang online kündigen. Darauf musst du die dann angegebene Kündigungshotline anrufen um die Kündigung zu bestätigen.

OP gelesen?

habe nun noch ein fax verschickt und warte mal ab.
bzgl telefonspam und sms: mir egal, nutze das handy nicht mehr. und über einen brief würde ich mich momentan eher freuen. habe an der hotline aber auch klipp und klar gesagt, dass ich nicht über neue angebote informiert werden will.

Bei mir kam die Bestätigung etwa 3 Wochen nach Vertragsende. Hat aber alles geklappt. Sämtliche vorherige Aufforderungen zur Bestätigung waren nutzlos.

War bei mir genauso. Hab 3 oder 4 Mal angerufen und um eine Kündigungsbestätigung gebeten, bekommen habe ich nichts. Dafür lief die Kündigung reibungslos...

Ich habe auch eine Kündigungsbestätigung erhalten. Notfalls im Livechat nochmal nachbohren, die schicken dann schon was. Oder hab ich etwa nur Glück gehabt?!?

Ich habe meinen 02 Vertrag per Brief gekündigt und innerhalb von ca 2 Wochen eine schriftliche Bestätigung erhalten.

Ich habe allerdings insgesamt drei mal gekündigt. Das erste mal ca 6 Monate vor Vertragsende. O2 hat jedes mal angerufen und mir ein besseres Angebot unterbreitet (ohne Änderung der Vertragslaufzeit).
Habe Anfangs 25€/Monat gezahlt. Nach der der zweiten Kündigung 15€/Monat.
Die dritte Kündigung war dann endgültig. (Obwohl o2 erneut ein besseres Angebot unterbreitet hat, das sogar besser als jeder Neukundentarif war)

Schon krass wie sie versuchen ihre Kunden zu halten.
Als ich den Tarif ohne Kündigung wechseln wollte, war das natürlich nicht möglich.