Ciao ragazzi gioco a poker dal 2009 diciamo per hobby è negli ultimi 2 anni ho iniziato a prenderla un po’ più seriamente , gioco su varie piattaforme ma quella dove mi concentro di più e PokerStars essendo un player di mtt ad abi 20 … un mese fa mi è capitata una cosa stranissima e che non riesco a risolvere ,stavo giocando il bounty bilder delle 20:00 da 50 € di buy in stavo runnando in una maniera disumana che mai mi era capitata nella vita ,ero sempre nuts al flop e dopo un paio di ore dal inizio avevo già accumulato 370 euro di bounty ed ero straprimo con 860k di fishes a avg 150k quando Lo schermo inizia a lampeggiare con un alert di stars che mi dice conto bloccato e di guardare la mail per comunicazioni ,io ho provato a continuare a giocare per qualche mano ma dopo pochi minuti si è proprio sloggato e non mi faceva più loggare ….. nella mail c era scritto bloccato per un controllo di routine ma in chat non mi davano spiegazioni e mi dicevano di attendere aggiornamenti ,ho provato a spiegare del torneo ma loro non volevano saperne di farmi terminare il torneo , premetto che non ho mai commesso nessuna irregolarità ( collusion ,chip dumping,o multi account,) alla fine sono riuscito a finire a premio Comunque grazie al importante stack che avevo ma da quel giorno il conto è rimasto bloccato sempre per lo stesso motivo …. Ogni giorno paro con L assistenza ma mi rimbalzano sempre con lo stesso motivo :controllo di routine e che devo attendere una loro mail … ormai …sono disperato perché so di non aver commesso nulla di illecito ma non riesco più a giocare ….. mi rispondono sempre così :di attendere secondo voi cosa posso fare per sbloccare il conto???graxie
Boh,questa situazione di controllo di routine mi e' nuova.Io non so che dirti,probabilmente ci sara' qualcuno che potra' darti qualche spiegazione,anche se in tutti questi anni non era mai capitato di vedere un player ''denunciare'' questa cosa.
Ciao Markino85
l'unica cosa da fare è aspettare. Abbiamo avuto decine di casi di questioni col supporto di stars e di altre room, e la soluzione migliore è sempre la stessa: aspettare.
Continuare a vessare il supporto con richieste di spiegazioni può solo peggiorare le cose, perché rischi che non ti rispondano più e che limitino la tua possibilità di parlare con loro. Succede su tutte le room e a quanto sembra lo possono fare, o quantomeno non c'è nessuno che vieti questo loro comportamento.
Avevi qualche software aperto? Tipo HM3 o HM2 o PT4 o simili?
Magari anche se consentiti, non avevi il SW aggiornato e non rispettava in quel momento le T&C della room.
Stavi usando un calcolatore di probabilità, come equilab o pokerstove?
Se proprio volessi tentare, ti consiglio in app di rivolgerti al supporto in inglese, ovviamente se ci capisci di inglese, con il supporto internazionale. Potrebbe essere un tentativo.
Ma cmq la soluzione testata e provata, che funziona meglio, è sempre la stessa: aspetta!
L'originale di bisbis
Eccolo colui che si ritiene esperto e da nozioni di Holdem che risponde non gli e mai capitato di vedere un player denunciare sta cosa peccato ma ste cose accadono quotidianamente
Solo per chiarire senza tirarle per le lunghe
1-Se ero esperto gli avrei dato la soluzione....mi sembra ineccepibile il fatto che gli ho detto ''Non so che dirti''.
2-In 10 anni di forum di lamentele ne ho viste a migliaia e se ti puo' consolare nel 2011 mi hanno bloccato subito il conto dopo aver depositato 300€.
3-Quello che dico che non mi e' mai capitato di vedere,almeno qui sul forum,ma posso benissimo averlo perso,e' il blocco di un player mentre e' chipleader in un MTT.
Per concludere......sarai anche incazzato ma prima di rispondere leggi attentamente quello che un scrive.
Ehi ciao grazie per la tua risposta …. No non avevo software aperto anche perché io uso solo software gto che quindi non li uso mentre gioco o raramente ….. si parlo bene L inglese ma come si fa a contattarli??? Perché dal “contattaci” sono in italiano … davvero una cosa assurda che purtroppo mi sta limitando tanto in quanto gioco praticamente solo mtt … grazie Comunque
Per favore specialwar ignoriamo certi post, che a rispondere peggioriamo le cose perché quelli poi ribattono, ecc ecc.
L'originale di Markino85
Ehi ciao grazie per la tua risposta …. No non avevo software aperto anche perché io uso solo software gto che quindi non li uso mentre gioco o raramente ….. si parlo bene L inglese ma come si fa a contattarli??? Perché dal “contattaci” sono in italiano … davvero una cosa assurda che purtroppo mi sta limitando tanto in quanto gioco praticamente solo mtt … grazie Comunque
Ci dovrebbe essere l'opzione per contattarli in inglese. Guarda bene dal client o meglio ancora dal sito di stars.
Grazie lo stesso nulla alla fine oggi mi hanno risposto così :Ciao Marco,
Grazie per averci contattato.
Le verifiche di valutazione del rischio sugli account fanno parte delle nostre procedure di sicurezza interne.
Il tuo account non ha superato la nostra procedura di verifica. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere definitivamente il tuo account.
Per motivi di sicurezza, non possiamo discutere i dettagli con te. La nostra decisione è irrevocabile.
Comprendiamo la tua delusione. Abbiamo aggiunto di seguito i Termini del Servizio, qualora volessi consultarli:
Mi dispiace tanto.
Però qualcosa da quando hai aperto l'account deve essere successo.
Solo tu puoi sapere cosa. Sono certo che saprai comprendere cosa può essere accaduto.
Sembra alquanto improbabile che ti abbiano bannato senza nessun motivo.
Ti faccio cmq il mio in bocca al lupo... ricordandoti che qui su Strategy non abbiamo solamente Stars: Click!
Ti assicuro che non ho fatto nulla ,mai avuto un problema ne nulla sono stra sicuro di questo ma ovviamente sei libero di non crederci … . Neanche avrei fatto il post se avessi avuto un qualunque dubbio …. Ma quali altre piattaforme mi consiglieresti??? Come ti ho detto sono un giocatore di mtt e sit/spin quibdi per questa specialità … grazie mille per avermi dedicato il tuo tempo
Sicuramente circuito iPoker (2° solo a stars in Italia), e poi 888 e Party. Begli MTT e buoni garantiti per le prime due room, party pochissimi player e garantiti bassi ma facili da accaparrare. I veri MTTers ci giocano tutti.
Non volevo accusarti di nulla, solo sembra davvero strano ciò che ti è successo.
Può essere entrato qualcuno nel tuo account a tua insaputa, e aver fatto qualcosa di cui non sai nulla? Tipo un familiare? Figlio, cugino, zio, nipote?
Potrebbe essere una spiegazione...
No no non è entrato nessuno nel mio account anche perché io la chiavetta rsa….. ieri ho scritto di nuovo in chat ad un agente di stars perché volevo informazioni a tutti i costi e al mio insistente “non ho fatto nulla perché mi avete bloccato a vita ?” Ha risposto : effettivamente non sono stati riscontrati violamenti del regolamento ma noi come starsgroup ci possiamo riservare di mantenere rapporti con chi desideriamo e di chiuderli sempre con chi desideriamo “ a questo punto mi viene da pensare che tutto quello in cui ho creduto per tanto tempo sia una farsa perché stavo vincendo bei soldi (che però correttamente mi hanno restituito ) grazie del consiglio su ipoker già gioco ora aprirò anche gli altri conti grazie
Ciao @Markino85 Mi dispiace per quello che ti stà accadendo, ma è difficile esserti di aiuto, perchè la storia che ci racconti è paradossale.
Con tutte le porcate che assistiamo normalmente tutti i giorni mi sembra strano che un utente corretto che non infrange regole venga trattato nel modo che hai esposto.
Effettivamente possono fare degli interventi di sospensione temporanea fino alla chiusura totale del conto ma ci sono delle regole e delle modalità a cui sono tenuti ad adempiere e il tutto richiedono dei passaggi specifici.
Il tuo account non ha superato la nostra procedura di verifica. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere definitivamente il tuo account.
Per motivi di sicurezza, non possiamo discutere i dettagli con te. La nostra decisione è irrevocabile.
Leggendo questo passaggio vengono seriamente dei dubbi sull'accaduto perchè discutere con un utente del suo account potrebbe ledere la sicurezza del potentissimo sistema di Stars mette i brividi.
(a meno che tu non abbia trovato un metodo che superi i loro sistemi di controllo e loro non possono svelare la tecnologia innovativa o leggermente illegale utilizzata per intercertarti)
Tu hai diritto a sapere il motivo della recessione loro hanno il dovere di motivarlo.
https://www.pokerstars.it/gaming-terms/
Articolo 15 – Recesso
15.1
E’ riconosciuta ad entrambe le parti la facoltà di recesso dal Contratto.
15.2
In deroga alle disposizioni di cui all’articolo 55, comma 2, lettera f) del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo, al Cliente è riconosciuta la facoltà di recedere dal Contratto, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di dieci giorni dalla data di spedizione della dichiarazione mediante lettera raccomandata a/r, fatto salvo quanto previsto dall’articolo 64, comma 2 del decreto legislativo 6 settembre 2005, n. 206 - Codice del Consumo.
15.3
Il Concessionario può recedere dal Contratto mediante comunicazione scritta a mezzo raccomandata a/r o tramite fax, nonché messaggio di posta elettronica da inoltrarsi agli indirizzi del Cliente almeno quindici giorni prima della data nella quale il recesso ha efficacia. Il Cliente può esercitare altresì il recesso in qualsiasi momento, senza preavviso, indirizzando apposita comunicazione scritta tramite raccomandata a/r alla sede del Concessionario. Il recesso è efficace dalla data di ricezione della comunicazione da parte del Concessionario e non ha effetto per le prestazioni già eseguite o in corso d’esecuzione.
15.4
Il Cliente inoltre ha la possibilità di recedere dal Contratto inviando notifica delle sue intenzioni tramite e-mail all'indirizzo support@pokerstars.it, support@pokerstarscasino.it o support@pokerstarssports.it; in questo caso, il recesso avrà effetto dal momento della consegna del messaggio.
Guarda gioco da 15 anni su stars addirittura da quando c’era solo il .com …non ho mai commesso irregolarità in nessun modo ,ho sempre giocato da una linea privata di wi-fi e sono stra sicuro di non aver commesso nessuna irregolarità ,tant’è che ieri parlando in chat con un operatore ha confermato che non è stato chiuso per irregolarità ma mi ha scritto che loro sono liberi di decidere con chi avere rapporti commerciali e con chi no ……. Non voglio sembrare complottista ne darmi delle arie perche non sono nessuno ma questo fatto è arrivato proprio nel momento in cui avevo iniziato a vedere risultati e vincere belle cifre …. Ogni volta che vincevo i soldi li prelevavo per sicurezza e magari questa cosa a loro non fa piacere in quanto magari preferiscono rimangano nel circuito ….. .non so proprio cosa pensare ma so per certo di non aver fatto nulla di male e trovo proprio ingiusta questa cosa ……. Ho notato situazioni molto strane su tavoli , e essendo una persona che studia gli algoritmi ho dei pensieri che preferisco tenere per me perché non sarei mai creduto riguardo la regolarità delle mani su PokerStars … non mi stupirei se in futuro venisse fuori un altro scandalo tipo black friday… sono praticamente sicuro che ci sia del marcio in quella piattaforma visto anche quello che mi è successo …. Ovvio che non posso dimostrare nulla ma dentro di me la verità penso di averla capita ….
Ieri sera ho disputato un Hot da 10€,subendo scoppi continui,quando sono stato buttato fuori sono rientrato pensando che qualcosa sarebbe cambiato....niente,scoppi assurdi e fuori un'altra volta.
Pero' tutto questo non e' una prerogativa di Pokerstars,in tutte le rooms si vedono queste cose perche' i server e' papale papale che non possono sostituirsi al fato.
Per me,questo e' il motivo principale che ha causato,dopo il boom iniziale,un sempre piu' basso numero di players nel poker online.
Alla lunga ci si stanca si quitta.Per questo negli ultimi anni a tutti quelli che si lamentavano dicevo ''questo e' il poker online,se non ti va bene quitta'',se vuoi continuare a giocare sai,perche' ne hai visti a migliaia,che gli scoppi assurdi fanno parte del poker online.
Se mi consentite una battuta......si vede che Pokerstars si e' trasformata in un casino',visto che all'entrata di tutti i casino' del mondo risplende la targa ''La direzione ha il diritto di non far entrare persone ritenute non gradite.....''
Quindi tu puoi essere un santo,ma se un casino' non ti fa entrare non c'e' verso anche se ti appelli al Papa.
Hai ragionissima …. Comunque che tu mi creda o no (spero di sì ) avevo iniziato a giocare secondo come ho visto ragionava il sistema e non guardando le carte o le posizioni come si dovrebbe e funzionava , tipo: mi capitava che a un certo punto del torneo quando ero messo bene mi arrivavano i KK e regolarmente trovavo AA , a malincuore e con gran fatica ero arrivato al punto di foldarlo pre flop o cercare di arrivare a showdown senza investire alcuna chip e molte volte si è rivelata una scelta giusta ,alte ovviamente non ho potuto constatarlo in quanto non ho visto le carte del avversario , come invece in certe mani che si creavano pot mostruosi già preflop se avevo 6e9 o simili suited a picche le buttavo tutte e regolarmente scoppiavo monster e questo è capitato tante tante volte …potrai credermi complottista ma credimi alla fine giocando così i risultati arrivavano … appena sono passato dai tornei di 5/10/20 euro ai 50/100 euro taccc blocco del conto a vita …. Secondo me come dici tu è calato il numero dei giocatori notevolmente e loro devono “tutelare” quei pochi reg rimasti “garantendoli” i loro profitti annuali in quanto loro muovono tanto denaro e ne fanno guadagnare di conseguenza a loro , e essendo una torta molto più piccola da spartire di una volta le persone come me che quando vincono incassano no. Gli fanno comodo …… purtroppo non ho i mezzi per dimostrare certe cose ma ne sono convinto al 100% che da quando sono calati i giocatori fanno dei gran maccheroni ….. lo stesso secondo me vale per gli spin and go che quelli “grossi” finiscono solo a giocatori che il software riconosce come “regular”. … prova a giocare i sit da 5 euro 6 max … troverà spesso w.novellino … gioca di merda ma scusa sempre , io tutte le volte lo trappavo e glie le facevo mettere tutte dentro che era al 18% e sculacciava river sempre ……ovvio che non posso dimostrarlo ma ne ho la certezza di quello che dico
In che senso ???secondo te posso risolvere questa cosa???loro mi hanno detto che la decisione è irrevocabile e che il mio account non verrà mai più riaperto …
L'originale di Markino85
In che senso ???secondo te posso risolvere questa cosa???loro mi hanno detto che la decisione è irrevocabile e che il mio account non verrà mai più riaperto …
Sò che non è rivolta a me questa richiesta ma il soggetto che scrive e che io elimino perchè infrange le norme del forum.
Nel link che ho postato c'è il contatto e le regole e leggi che normano il rapporto.
Il tutto è soggetto al controllo di ADM quindi quello che ti consiglio è insistere sul darti le motivazioni per iscritto dell'esclusione da parte di Stars (cosa che ha l'obbligo di fare) e fare ricorso verso ADM.
Ora non vorrei dire una castroneria,ma quello successo a Markino85 ''stride'' un po' con le politiche di Pokerstars volte,con tanto di sondaggio,a migliorare un po' il tutto chiedendo appunto pareri ai players.
Se sto cercando di ''recuperare'' clientela non posso comportarmi in modo deleterio e controproducente.
Se veramente Markino85 e' sicuro di non aver mai toppato nell'ambito della sicurezza quello che e' successo e' veramente anomalo.