Blocco conto senza motivo

Sai, non mi veniva comodo di credere a questa storia, perché troppo inverosimile. Che una room così importante, la migliore in Italia, chiuda i conti senza motivo, solo perché vincenti, o perché i titolari prelevano sempre, mi sembra proprio una grossa sc***nza. Non voglio offendere nessuno. È per questo che ho evitato di scrivere questo pensiero e avevo deciso semplicemente di far concludere qui la discussione. Ma poi "qualcuno" mi ha fatto notare una cosa che mi era sfuggita, non capisco neanche come...

L'originale di Markino85
Ehi ciao grazie per la tua risposta …. No non avevo software aperto anche perché io uso solo software gto che quindi non li uso mentre gioco o raramente ….. si parlo bene L inglese ma come si fa a contattarli??? Perché dal “contattaci” sono in italiano … davvero una cosa assurda che purtroppo mi sta limitando tanto in quanto gioco praticamente solo mtt … grazie Comunque

Aahhh. Ok, allora sono cattivi quelli di stars... 🤨

Per me sei un troll.

Guarda sei libero di pensare quello che è vuoi e di fondo condivido il tuo pensiero perché mettendomi nei tuoi panni ci sta che hai dei dubbi …… il mio scopo era solamente quello di trovare un aiuto perché non potere giocare su stars mi da molta noia e speravo di trovare qualcuno che mi potesse dare un consiglio ,quindi ovviamente ho raccontato per filo e per segno quello che mi è capitato entrando anche nei dettagli specifici , sapendo bene che se avessi omesso qualcosa o distorto la realtà raccontando le cose a modo mio sarebbe stato più difficile ricevere un aiuto ….. non avrei fatto questo post se sapessi di aver fatto qualche minchiata , il mio scopo era solo quello di potere sperare di tornare a giocare su stars perché lo trovo il miglior sito ….. anche a livello di correttezza (speravo) … non voglio fare polemica e come ti ho detto capisco il tuo pensiero sulla vicenda …. Grazie lo stesso immaginavo che avrei solo perso tempo ma ci ho provato perché per me era importante perlomeno tentare … ciao

L'originale di Markino85
Guarda sei libero di pensare quello che è vuoi e di fondo condivido il tuo pensiero perché mettendomi nei tuoi panni ci sta che hai dei dubbi …… il mio scopo era solamente quello di trovare un aiuto perché non potere giocare su stars mi da molta noia e speravo di trovare qualcuno che mi potesse dare un consiglio ,quindi ovviamente ho raccontato per filo e per segno quello che mi è capitato entrando anche nei dettagli specifici , sapendo bene che se avessi omesso qualcosa o distorto la realtà raccontando le cose a modo mio sarebbe stato più difficile ricevere un aiuto ….. non avrei fatto questo post se sapessi di aver fatto qualche minchiata , il mio scopo era solo quello di potere sperare di tornare a giocare su stars perché lo trovo il miglior sito ….. anche a livello di correttezza (speravo) … non voglio fare polemica e come ti ho detto capisco il tuo pensiero sulla vicenda …. Grazie lo stesso immaginavo che avrei solo perso tempo ma ci ho provato perché per me era importante perlomeno tentare … ciao

Cerchiamo di fare un pò di chiarezza!

quando Lo schermo inizia a lampeggiare con un alert di stars che mi dice conto bloccato e di guardare la mail per comunicazioni

Questo è accaduto a me.
allego la mail arrivatami dopo l'avviso mi è comparso sullo schermo, e io mi sono reso conto di avere aperto un software vietato e non avevo chiuso il client di Stars.

Buongiorno,

ci risulta che recentemente hai usato un calcolatore per il poker (nello specifico 'PokerStrategy Equilab Omaha') durante l'esecuzione del nostro client. Alcune funzionalità di questo strumento violano i nostri Termini del Servizio:

https://www.pokerstars.it/tos/

È vietato l'utilizzo di qualsiasi strumento che esegue calcoli avanzati delle equity, ad esempio simulatori range vs range, ICM o programmi basati sugli equilibri di Nash. L'utilizzo di strumenti che analizzano specifiche cronologie delle mani o consentono di creare situazioni definite dall'utente, e di strumenti che eseguono simulazioni o confronti basandosi su modelli di giocatori, è vietato mentre il client è aperto. Ciò significa che i calcoli relativi alle seguenti funzioni sono vietati mentre il cliente è aperto:

- l'equity di una mano specifica rispetto a una serie di mani non casuale
- l'equity di una serie di mani rispetto a un'altra serie di mani
- il valore distribuito di una mano in tutte le combinazioni di flop possibili
- la soluzione di uno scenario specifico basata sugli equilibri di Nash
- il confronto del valore atteso relativo a diverse decisioni di giocatori
- l'equity ICM di specifiche situazioni di tornei, tranne per l'utilizzo negli accordi per i tornei
- come verrebbe gestita una determinata mano o situazione da un modello di giocatore o un motore IA

Trattandosi di opzioni legittime per l'analisi dello stile di gioco, tali funzionalità sono autorizzate per finalità di apprendimento mentre il client è chiuso.

Altre informazioni a proposito delle nostre politiche su questi software sono disponibili sul sito all'indirizzo:

https://www.pokerstars.it/poker/room/prohibited/

Poiché non eri probabilmente a conoscenza del fatto che l'uso di un programma del genere fosse proibito, non applicheremo nessuno dei severi provvedimenti previsti dai nostri Termini del Servizio in casi come questo. Ti invitiamo invece a non utilizzare più programmi proibiti del genere sul nostro sito in futuro. L'ulteriore uso di questo strumento mentre il nostro client è aperto comporterà l'adozione di provvedimenti più severi per il tuo account.

Ti ringraziamo per la collaborazione.

alla mia immediata risposta di scuse e di ammissione di aver infranto il regolamento, mi hanno inviato un altra mail!

Gentile Antonio,
Grazie per la tua email.

Puoi contattarci in qualsiasi momento per eventuali domande sulla nostra politica relativa agli strumenti di terze parti.

Buona fortuna ai tavoli!

Cordiali saluti,

Amina
Servizio Clienti PokerStars

Questo lo stò postando per mostrare come il Servizio clienti di Stars si approccia con gli utenti.

Ora veniamo al tuo caso.

nella mail c era scritto bloccato per un controllo di routine ma in chat non mi davano spiegazioni e mi dicevano di attendere aggiornament

Perchè ad un freerollaro abi 2 come me danno tante spiegazioni e mostrano comprensione e ad un reg del tuo livello dovrebbero trattarlo come ci stai esponendo?

Sono sicuro che anche se hai infranto qualche regola lo hai fatto in buona fede.

mi capita spesso di provare a spiegare in varie chat di canali tematici che certe cose non sono come pensano e se a qualcuno è andato bene può essere un problema per tanti altri.
(mi riferisco a quelli che usano app da reti mobili convinti di non essere associati ai loro indirizzi IP)

Grazie per averci contattato.

Le verifiche di valutazione del rischio sugli account fanno parte delle nostre procedure di sicurezza interne.

Il tuo account non ha superato la nostra procedura di verifica. Di conseguenza, abbiamo dovuto chiudere definitivamente il tuo account.

Per motivi di sicurezza, non possiamo discutere i dettagli con te. La nostra decisione è irrevocabile.

Comprendiamo la tua delusione. Abbiamo aggiunto di seguito i Termini del Servizio, qualora volessi consultarli:

Io ti ho esposto il mio pensiero nel post sopra qui ti stanno dicendo che non possono svelare il loro metodo di controllo a te utente, ma che hanno riscontrato irregolarità.
Ora mettiamo una pietra tombale su tutto quello che sta scritto sopra e passiamo all'unico consiglio che mi sento di darti.

Ti ho linkato il regolamento e i vincoli di contratto, lo rifaccio!
https://www.pokerstars.it/gaming-terms/

Io leggo che la chiusura di un conto deve passare attraverso una procedura che coinvolge ADM,
Ti stò consigliando di sfruttare questa possibilità (che non ti garantisce di avere un risultato positivo) ma ti lascia uno spiraglio per poter tenere un contatto aperto con P.S. e che potrebbe far ripensare sul fastidio di dover dimostrare i loro metodi di investigazione per garantire la sicurezza (magari non corretti al 100%)
Se leggi quello che ho scritto ho anche aggiunto una frase grave per la mia posizione.

Con tutte le porcate che assistiamo normalmente tutti i giorni mi sembra strano che un utente corretto che non infrange regole

Per concludere.
Nessuno è in grado di aiutarti, e come ti ho mostrato cadiamo in errore molto facilmente.
In base alla nostra esperienza diretta PokerStars si rende conto se l'infrazione è involontaria o fraudolenta.

Hai una sola possibilità ed è quella che ti ho consigliato, coinvolgi ADM e allega richiesta alla room magari ottieni una formadi ripensamento e te la cavi con una tiratina di orecchie e una riammissione.
Ti auguro di risolvere al meglio questo problema.

Grazie mille della tua risposta …ti assicuro che non ho usato nessun software irregolare ,come ho detto sono molto old school e gioco senza software ma studio molto post sessione.. ieri dopo numerosi tentativi (ammetto disperati ) per fare luce sul accaduto e sbloccare di nuovo il mio account (dalla disperazione sono arrivato a dirgli che sono caduto in depressione senza conto e che avrei potuto fare brutti gesti ) loro mi hanno risposto in questa maniera :”
Gentile Marco,
Grazie per averci contattato.

In linea con le nostre procedure di sicurezza interne, eseguiamo periodicamente delle valutazioni di rischio per il business su account scelti in maniera casuale.

Il tuo account non ha passato una recente revisione relativa ai giochi del casinò. Per questo motivo, abbiamo applicato delle restrizioni e non potrai più giocare al casinò. Tuttavia, il tuo account non è stato chiuso e potrai continuare a divertirti con gli altri prodotti da noi offerti.

Abbiamo preso questa decisione conformemente ai nostri Termini generali.
…
Io non ho mai fatto giochi del casino’ se non una sola volta ho provato “spin of the day” gratuito e solo per vedere Cos era ……
Questa è la dimostrazione che non ho fatto nulla e che c’è qualcosa di strano sotto …. Probabilmente loro si sono messi paura per la loro reputazione in caso di miei gesti strani e hanno cambiato idea ma questo dimostra anche che non ho fatto nulla… ancora non mi hanno sbloccato il conto ma spero lo faranno presto .,. È vero ho esagerato ma non avevo alternative … io con questo gioco ci mangio e dalla disperazione le sto provando tutte ….

L'originale di Markino85
Grazie mille della tua risposta …ti assicuro che non ho usato nessun software irregolare ,come ho detto sono molto old school e gioco senza software ma studio molto post sessione.. ieri dopo numerosi tentativi (ammetto disperati ) per fare luce sul accaduto e sbloccare di nuovo il mio account (dalla disperazione sono arrivato a dirgli che sono caduto in depressione senza conto e che avrei potuto fare brutti gesti ) loro mi hanno risposto in questa maniera :”
Gentile Marco,
Grazie per averci contattato.

In linea con le nostre procedure di sicurezza interne, eseguiamo periodicamente delle valutazioni di rischio per il business su account scelti in maniera casuale.

Il tuo account non ha passato una recente revisione relativa ai giochi del casinò. Per questo motivo, abbiamo applicato delle restrizioni e non potrai più giocare al casinò. Tuttavia, il tuo account non è stato chiuso e potrai continuare a divertirti con gli altri prodotti da noi offerti.

Abbiamo preso questa decisione conformemente ai nostri Termini generali.
…
Io non ho mai fatto giochi del casino’ se non una sola volta ho provato “spin of the day” gratuito e solo per vedere Cos era ……
Questa è la dimostrazione che non ho fatto nulla e che c’è qualcosa di strano sotto …. Probabilmente loro si sono messi paura per la loro reputazione in caso di miei gesti strani e hanno cambiato idea ma questo dimostra anche che non ho fatto nulla… ancora non mi hanno sbloccato il conto ma spero lo faranno presto .,. È vero ho esagerato ma non avevo alternative … io con questo gioco ci mangio e dalla disperazione le sto provando tutte ….

Questo significa che il Poker puoi giocarlo?
Scusa se insisto ma io leggo una conferma ai miei sospetti di utilizzo di metodi di controllo sulla sicurezza che potremo definire Naif.
Ora mi permetto di utilizzare questo tuo contributo per dare un consiglio a tutti.
Non rivolgetevi mai nei vostri contatti con il supporto delle room con frasi come "cadere in depressione" o "avere urgenza" nel caso di prelievi, perchè si rischia di trovarsi nelle condizioni di essere considerati come soggetti fragili e inseriti nel registro di autoesclusi.
Tornando al caso di Markino85
Dalla loro mail il tuo account è attivo e già questa è una buona notizia, ora ti consiglio di non fare stupidaggini del tipo aprire nuovi conti o utilizzare account di qualche amico, utilizzando il tuo indirizzo IP e se in famiglia ci stà qualcun'altro che gioca su pokerstars ti consiglio di fargli segnalare tutto l'accaduto per evitare problemi ulteriori.
Utilizza questa brutta avventura come un meritato periodo di pausa estiva, cerca di recuperare lucidità e tranquillità.

PS. ti invio richiesta di amicizia, potremo dialogare in privato, se ne hai voglia

Certo

L'originale di Markino85
Certo

Ciao Markino85, interessante la tua storia.
Pokerstars è l'unica room in Italia che fa controlli di sicurezza, le altre room italiane non solo chiudono un occhio, ma entrambi gli occhi, si tappano il naso e le orecchie, permettono le peggio schifezze pur di avere un numero decente di giocatori ai loro tavoli.
Pokerstars non ha questo problema. Secondo me sei risultato un falso positivo ai loro controlli di sicurezza, purtroppo può capitare.
Io stesso, dopo pochi mesi aver aperto un conto pokerstars, ho avuto l'account bloccato (non so se ci sia differenza tra blocco e ban). Avevo giocato solo i freeroll di benvenuto e qualche spin, sapevo a malapena le regole. Anche a me avevano detto che il blocco era dovuto a motivi di sicurezza.
Quando ho cominciato a giocare un po' più seriamente a poker, ho ricontattato pokerstars e chiesto se potevano sbloccare il mio conto perché ci tenevo a giocare sul loro sito, essendo la poker room più grande in Italia.
Per fortuna, dopo qualche controllo di sicurezza, mi hanno sbloccato il conto.
Sembra che anche a te alla fine di tutto sia andata bene, meglio così
Riassumendo: Pokerstars è l'unica room che fa controlli di sicurezza (tra cui anche manutenzione dei server). Non sono perfetti e questo purtroppo comporta dei falsi positivi (ban di persone innocenti) e ci sono degli imbroglioni che riescono a farla franca. Ma meglio controlli di sicurezza che niente come su altre poker room.

1° pokerstars è tra le migliori ed è sempre stata molto chiara nel dare le risposte.
Non metto in dubbio ciò che dice, ma non può fare altro che insistere contattando direttamente.
Tu cosa puoi farci?
Inoltre se gli hai inviato la richiesta di amicizia è chiaro che cercherai di approfondire per capire dov'è il problema in privato.

2° il post non l'ho mica scritto io, ero solo di passaggio, ho letto e dopo due secondi è sparito.

3° ti prendi troppo sul serio, fattela una risata non ha scritto nulla di così grave.
Ho letto di peggio e non ricordo nessuna moderazione attiva al tempo.

Comunque pace&amore

Per Markino85 in bocca lupo.

CC

In una splendita Domenica mattina di Agosto, per tradizione dedicata alle vacanze, io devo confrontarmi con questo genio di personaggio che entra nel forum (in alcune occasioni con 2 account) e sfoga le sue frustrazioni e i suoi rancori su qualsiasi malcapitato fà l'errore di provare ad aprire un dialogo con lui.
Ma qualcuno mi dice che mi prendo sul serio, che devo farmi una risata.
In un altro 3D mi ha redarguito perchè non ero serio nelle risposte,
Ho chiesto un contatto privato, perchè ho letto un segnale di allarme in quello che ha scritto @Markino85.
Il mio intento è di impedire che faccia stupidaggini come giocare con altri account e rischiare di farsi bloccare e di conseguenza rimetterci anche soldi, cosa che succederebbe se dal suo indirizzo IP sicuramente monitorato qualche nuovo o rigenerato utente accedesse alla piattaforma di PokerStars.
Ma io mi prendo troppo sul serio dovrei farmi una risata.

"sindrome della crocerossima "

Facciamoci questa risata.

L'originale di G1mboCatozzo
[...] senza neanche sapere chi sia, [...]

Spoiler

Spoiler

Spoiler

G1mboCatozzo Hai creato l'account pochi giorni fa senza presentarti. Che tornei giochi che sono curioso o giochi cash? Come ti va a poker?

L'originale di G1mboCatozzo
[...] Per il momento, sei riuscito a dimostrarmi la poca serietà di un forum dove, non solo censurano i post a piacimento, ma addirittura li modificano.
Tu e Pinotto siete convinti che abbia più account e di sapere chi sia , bene, dimostratelo!
Io vado a comprare i popcorn:f_drink:

Modificato il tuo post? Ho solo evidenziato in rosso cosa hai scritto.
E sai? Il multi accounting è vietato anche qui su Strategy. Sai qual è la sanzione? Beh, il Ban.
Come pensi di fare? Perché vedi, stiamo investigando sul tuo profilo. Lo stiamo facendo adesso... 😁

Io sono un normale utente che ogni tanto fa domande considerando che siamo in una community

L'originale di G1mboCatozzo

L'originale di omar2nd

Modificato il tuo post? Ho solo evidenziato in rosso cosa hai scritto.
E sai? Il multi accounting è vietato anche qui su Strategy. Sai qual è la sanzione? Beh, il Ban.
Come pensi di fare? Perché vedi, stiamo investigando sul tuo profilo. Lo stiamo facendo adesso... 😁

La parola "modificato" è scritta sopra i post , non l'ho inventata io!
Vuoi sapere cosa indendo fare? Per il momento continuo a sgranocchiare i popcorn e mi diverte tanto sapere che prima dite di
sapere chi sono ed che ho doppio account e poi investigate sul mio profilo, senza che questa leggerissima incongruenza scalfisca la vostra arrogante supponenza.
Un'altra cosa che mi divertente è che per la fessa permalosità di aver voluto cancellare una battuta, state collezionando una serie di figure di merda senza precedenti.
Contenti voi:f_drink:
Visto l'andazzo, non mi sorprende la desolante desertificazione di questo forum.
Mi raccomando teniamoci in contatto e fammi sapere come va a finire l'investigazione.

Ma pensi davvero che la gente che legge prenda minimamente in considerazione quello che scrive uno come te?
I moderatori stanno facendo una figura di m.??? Ahahah, davvero??
Mi spiace per loro, quello si, che devono trovare il modo per essere educati con te, risponderti, ed evitare di insultarti, per via del loro ruolo.
E tu ne approfitti e continui a trollare.
Beh, sappi che però che la figura di m.. la fai tu. Cioè, un nickname, mica sei una persona.
Sei solo un nickname, un troll.
Bravo, hai avuto altri 5 minuti di "gloria" su Internet, credo sia il tuo obiettivo.

Removed Fake & Troll Account, sorry!

Gli saranno andati per traverso i pop corn

ciao, mi inserisco un attimo... mi sorge una domanda, ma questo non è un problema se si accede dallo stesso router vero?
lo chiedo in quanto per giocare utilizzo una connessione del condominio dove accederanno tipo 30 pc diversi, non è che se uno di questi accedesse a pokerstars mi braserebbero??

cosa che succederebbe se dal suo indirizzo IP sicuramente monitorato qualche nuovo o rigenerato utente accedesse alla piattaforma di PokerStars.

Non sapevo di queste "connessioni condominiali". In ogni caso meglio avvisare il supporto di stars e sentire loro cosa dicono in merito.

si, non è che siano molto frequenti, sono soluzioni che si adottano a volte nei condomini i cui appartamenti sono affittati per periodi + o - brevi. paghi un tot ed eviti di aprire una linea che magari dovrai chiudere tra tot mesi.
potrei anche usare il cellulare ma non mi garantisce una stabilità di connessione
comunque seguo il tuo consiglio, per scrupolo scrivo una mail a pokerstars ed anche ad allinbet a questo punto

grazie