Problema com compra...

Ferramentas de Poker

Post Recente por JorgeTeixeira 14 anos atrás

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ephienor

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06.02.2013, 15:55 0

Boas comunidade, Efectuei a compra do HM2 e aproveitei para comprar a Versão PokerStrategy.com :))

Mas aconteceu um problema, recebi mail a dizer que o pagamento foi bloqueado por um filtro da empresa:

"...your payment has been flagged by one of our security filters..."

Eu fiz o pagamento com cartão de credito pela Mbnet, pois não uso cartão de credito. Na minha conta no site do HM no status da compra diz "aproved" e o dinheiro ja foi retirado da minha conta, e a chave o HM nada
Ja contactei o suporte e estou a aguardar resposta. Pois a primeira resposta disseram exatamente o mesmo que me disseram na primeira vez...

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5 respostas

JorgeTeixeira

Membro desde: 01.11.2008

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06.02.2013, 16:22 0

Olá ephienor.

Fiz uma breve pesquisa e verifiquei que já ocorrem situações semelhantes no passado.

Pelo que foi descrito aqui, deverás conseguir concluir a compra com sucesso desde que morada que tens no banco e a morada que está associada ao cartão sejam idênticas.

Sugiro que entres em contacto com sales@holdemmanager.net , para obteres mais informações sobre o teu caso e verificares outro tipo de opções de pagamentos.

Mantém-nos informados sobre o teu caso!

Abraço e boa sorte.

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ephienor

Membro desde: 28.06.2011

Mensagens: 158

06.02.2013, 16:29 0

O cartão é temporario, ou seja, serve apenas para uma utilização. se não poder colocar o link apaguem depois sff. mbnet

O problema é que o pagamento já foi descontado na minha conta bancaria. O banco e a minha conta no HM é exatamente a mesma.

:facepalm:

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JorgeTeixeira

Membro desde: 01.11.2008

Mensagens: 20.788

06.02.2013, 16:33 0

ephienor, imagino que o dinheiro posteriormente seja devolvido.

Poderá demorar alguns dias, mas deverá ser esse o desfecho do teu caso.

Mas como te disse, apenas o suporte do programa te poderá mais informações relativamente ao teu caso, pelo que deverás entrar em contacto através do email que mencionei anteriormente!

Abraço.