Ils répondent aléatoirement..
Je vous met gentiment en garde, ils m'ont bloqué 11500 euros pour me demander une attestation de virement alors que j'ai fait 2 virements de mon compte habituel, argent que j'ai entièrement misé, et refusent tout les documents que j'ai pu leur transmettre.
Aujourd'hui je viens de transmettre un document de ma banquière et ils ont transmis à leur service spécialisé, ça fait presque 1 mois ! Je suis vraiment scandalisé !!!
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Mon pseudo
Mygale94492
Bonjour, j'arrivais à me connecter sur mon compte Winamax, et aujourd'hui mon compte est verrouillé. Je n'en connais pas la raison.
Pouvez-vous me le débloquer.
Cordialement
Merci
Mon compte est bloqué depuis le mois de février de cette année sans que j'en connaisse la raison. J'ai envoyé de nombreux messages au support winamax et même un courrier postal qui sont restés sans réponse. Je ne comprends pas ce silence. Pouvez-vous m'aider à en savoir plus et à résoudre le problème? Merci à l'avance
Mon pseudo: Dof221
Message original de Pierroz
Bonjour,Je me permets de vous contacter afin de savoir quand mon compte sera débloqué car je n’ai eu aucun retour du support après les avoir contacté
Mon adresse mail est pierrethibault37000@gmail.com et le pseudo Elcrackito45
En vous remerciant par avance
Bonjour,
Après vérification, Je t'invite à consulter tes emails. Tu as bien reçu un email concernant le blocage de ton compte le 13/05/2024.
Bien à toi
Message original de Coquelicot19
Mon pseudo
Mygale94492
Bonjour, j'arrivais à me connecter sur mon compte Winamax, et aujourd'hui mon compte est verrouillé. Je n'en connais pas la raison.
Pouvez-vous me le débloquer.
Cordialement
Merci
Bonjour,
Ton compte Mygale94492 a été fermé car tu disposais déjà d’un compte actif sur notre plateforme.
Nous te rappelons que tu n'es pas autorisé à posséder plusieurs comptes actifs sur Winamax.
Note que tout nouveau compte sera systématiquement fermé par nos services.
Bien à toi.
Message original de Dof221
Mon compte est bloqué depuis le mois de février de cette année sans que j'en connaisse la raison. J'ai envoyé de nombreux messages au support winamax et même un courrier postal qui sont restés sans réponse. Je ne comprends pas ce silence. Pouvez-vous m'aider à en savoir plus et à résoudre le problème? Merci à l'avance
Mon pseudo: Dof221
Bonjour,
Je t'invite à nous contacter au support@winamax.fr en nous transmettant un selfie.
Bien à toi.
Bonjour, mon compte Winamax a été bloqué sans aucune raison valable j'ai augmenté mon autorisation de dépôt hebdomadaire le 06/06/24 et j'ai donc fait un dépôt le 08/06/24 le dépôt a été crédité mais juste après je ne peux plus me connecter. J'avoue ne pas comprendre !!
Pseudo : Batman_Vert0
Merci pour votre retour
Bonjour, mon compte Winamax a été bloqué sans aucune raison valable j'ai augmenté mon autorisation de dépôt hebdomadaire le 06/06/24 et j'ai donc fait un dépôt le 08/06/24 le dépôt a été crédité mais juste après je ne peux plus me connecter. J'avoue ne pas comprendre !!
Pseudo : Batman_Vert0
Merci pour votre retour
Message original de BatmanVert
Bonjour, mon compte Winamax a été bloqué sans aucune raison valable j'ai augmenté mon autorisation de dépôt hebdomadaire le 06/06/24 et j'ai donc fait un dépôt le 08/06/24 le dépôt a été crédité mais juste après je ne peux plus me connecter. J'avoue ne pas comprendre !!Pseudo : Batman_Vert0
Merci pour votre retour
Bonjour BatmanVert,
Après vérification, je constate que ton compte a été débloqué depuis l'envoi de ton message.
Bien à toi
Bonjour,
J’ai été bloqué sur mon compte Winamax, où mon argent est dessus, je ne comprends pourquoi cela me dit que mon justificatif est faux. Que dois-je faire ? J’effectue la demande de winamax de photo du code envoyé + selfie de moi avec ma carte d’identité et la date d’aujourd’hui ?
En attente de réponse.
Mon pseudo est « maren4540 »
Message original de maren4540
Bonjour,
J’ai été bloqué sur mon compte Winamax, où mon argent est dessus, je ne comprends pourquoi cela me dit que mon justificatif est faux. Que dois-je faire ? J’effectue la demande de winamax de photo du code envoyé + selfie de moi avec ma carte d’identité et la date d’aujourd’hui ?
En attente de réponse.
Mon pseudo est « maren4540 »
Bonjour,
Je t'invite à patienter jusqu'à réception de ton courrier contenant ton code de validation. Une fois que tu as reçu ce dernier, tu pourras contacter le support@winamax.fr et nous transmettre les documents demandés.
Bien à toi.
Bonjour,
D’accord merci, la réception du mail m’a fait peur je pensais avoir fait bien mais pas de soucis du coup.
Cordialement,
maren4540
Bonjour,
Je suis banni définitivement car ma femme et moi nous sommes connectés sur le même appareil. J'ai déjà contacté votre support, mais je n'ai reçu aucune réponse, hormis des messages de procédure indiquant que les comptes ont été verrouillés à vie sans possibilité de réouverture.
J'aurais aimé avoir une réponse humaine et non procédurale. L'erreur n'était clairement pas intentionnelle. Je lui ai fait de la prévention pendant 10 jours et j'allais continuer jusqu'à ce qu'elle comprenne bien pour éviter toute mauvaise manipulation ou mauvaise compréhension de l'application. Lorsque ma femme a créé son compte, Winamax a bien détecté qu'elle était du même foyer avec un message expliquant pourquoi. J'ai compris par là que cela n'était pas grave, sinon vous auriez banni directement le compte à ce moment-là. (Je tiens à noter que dans le message, la notion de "terminal" était mentionnée. Par là, j'entends que jouer sur le même PC, tablette ou portable ne vous posait pas de problème, du moins à ce moment-là.)
Franchement, verrouiller définitivement mon compte et le sien sans réelle compréhension ou même mise en garde, ce n'est pas très cool. Mais en plus, de manière définitive et avec l'incapacité un jour d'en rouvrir un, c'est vraiment exagéré.
J'aurais juste aimé un peu de compréhension et plus d'humanité en dehors de vos messages de procédure.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Message original de FlorentB
Bonjour,Je suis banni définitivement car ma femme et moi nous sommes connectés sur le même appareil. J'ai déjà contacté votre support, mais je n'ai reçu aucune réponse, hormis des messages de procédure indiquant que les comptes ont été verrouillés à vie sans possibilité de réouverture.
J'aurais aimé avoir une réponse humaine et non procédurale. L'erreur n'était clairement pas intentionnelle. Je lui ai fait de la prévention pendant 10 jours et j'allais continuer jusqu'à ce qu'elle comprenne bien pour éviter toute mauvaise manipulation ou mauvaise compréhension de l'application. Lorsque ma femme a créé son compte, Winamax a bien détecté qu'elle était du même foyer avec un message expliquant pourquoi. J'ai compris par là que cela n'était pas grave, sinon vous auriez banni directement le compte à ce moment-là. (Je tiens à noter que dans le message, la notion de "terminal" était mentionnée. Par là, j'entends que jouer sur le même PC, tablette ou portable ne vous posait pas de problème, du moins à ce moment-là.)
Franchement, verrouiller définitivement mon compte et le sien sans réelle compréhension ou même mise en garde, ce n'est pas très cool. Mais en plus, de manière définitive et avec l'incapacité un jour d'en rouvrir un, c'est vraiment exagéré.
J'aurais juste aimé un peu de compréhension et plus d'humanité en dehors de vos messages de procédure.
Merci de votre compréhension.
Cordialement
Bonjour,
Je t'invite à nous contacter par message privé en nous indiquant ton pseudonyme ou ton adresse email rattaché à ton compte Winamax.
Bien à toi.
Je ne peux pas, le compte n'a que 2 jours sur le forum. Merci de me contacter par message privé en premier ou de m'ajouter en ami afin que je puisse vous envoyer le message.
Cordialement
Bonjour, même problème pour moi, j’avais réalisé une demande d’auto exclusion sur mon propre compte du 22/03/2024 au 22/05/2024, période durant laquelle j’ai voulu me connecter sur le compte de mon père, action qui m’a valu le blocage de ce dernier. À présent il est possible de me connecter sur mon compte mais pas sur celui de mon père, auriez-vous une solution pour récupérer les fond qui sont présents dessus ou de s’y reconnecter ?
Merci
Message original de Alexeoni854
Bonjour, même problème pour moi, j’avais réalisé une demande d’auto exclusion sur mon propre compte du 22/03/2024 au 22/05/2024, période durant laquelle j’ai voulu me connecter sur le compte de mon père, action qui m’a valu le blocage de ce dernier. À présent il est possible de me connecter sur mon compte mais pas sur celui de mon père, auriez-vous une solution pour récupérer les fond qui sont présents dessus ou de s’y reconnecter ?
Merci
Bonjour,
Je t'invite à nous contacter par message privé en nous indiquant ton pseudonyme ou ton adresse email rattaché à ton compte Winamax.
Bien à toi.
Bonjour, impossible pour moi d’envoyer un mp , donc je répond ici, mon pseudo c’est :ghjulis
Message original de Alexeoni854
Bonjour, impossible pour moi d’envoyer un mp , donc je répond ici, mon pseudo c’est :ghjulis
Bonjour,
Je t'informe que nous ne pourrons pas procéder à la réouverture de compte. Je t'envoie un email pour plus amples informations.
Bien à toi.
Bonjour,
Le mien : FBetter
Celui de ma conjointe : CSBET
Tout est expliquer dans mon post.
Cordialement